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Fashion Retail Academy - Corso "Retail Chic L’arte della relazione con il cliente"

Banner Fashion Retail Academy 16 novembre 2026

Partecipa al corso della Fashion Retail Academy:

Retail Chic | L’arte della relazione con il cliente

lunedì 16 novembre - dalle 10 alle 17.00

Palazzo Castiglioni - Corso Venezia 47, Confcommercio Milano (Sala Sommaruga)
DOCENTE: Dott. Giovanni Sironi

La Fashion Retail Academy di FederModa Milano, in collaborazione con Confcommercio Milano e Formaterziario, con il finanziamento del Fondo For.Te, ti invita a partecipare al corso “Retail Chic | L’arte della relazione con il cliente”, un percorso formativo dedicato ai dipendenti delle imprese associate che desiderano migliorare le proprie competenze relazionali e sviluppare un approccio sempre più efficace alla gestione della vendita e del rapporto con il cliente.

Il corso accompagnerà i partecipanti nell’analisi delle diverse fasi della vendita, con particolare attenzione agli aspetti relazionali e alla capacità di comprendere le esigenze, le emozioni e le motivazioni d’acquisto della clientela.
Attraverso esempi concreti, casi reali ed esercitazioni basate sulle esperienze dei partecipanti, verranno approfondite le tecniche di accoglienza, l'analisi dei bisogni, la presentazione delle proposte commerciali, la gestione delle obiezioni e il commiato, con l’obiettivo di trasformare ogni interazione in un’opportunità per costruire una relazione di fiducia e fidelizzare il cliente.

A chi è rivolto: a tutti i dipendenti delle nostre imprese associate iscritte al Fondo For.Te.
Durata: 2 giornate formative, articolate in 2 moduli di 2 giornate ciascuno, nell’arco di 6 mesi
Date: prima giornata formativa 16 novembre 2026 dalle 10 alle 17.00

FINALITÀ DEL CORSO

Al termine del percorso, i partecipanti saranno in grado di:

  • gestire con maggiore efficacia l’accoglienza e le prime fasi della relazione con il cliente;
  • riconoscere e gestire le proprie emozioni e comprendere quelle del cliente, utilizzando l’empatia come strumento di relazione;
  • individuare le esigenze e i criteri di scelta attraverso tecniche di ascolto e di formulazione delle domande;
  • presentare le proposte commerciali valorizzando benefici, vantaggi e caratteristiche dei prodotti;
  • affrontare le obiezioni e le resistenze all’acquisto in modo costruttivo;
  • concludere la vendita e gestire il commiato favorendo la soddisfazione e la fidelizzazione della clientela.

IL DOCENTE

Dott. Giovanni Sironi

Consulente e formatore, con un approccio pratico orientato allo sviluppo delle competenze relazionali e al miglioramento delle performance di vendita.


Unisciti alla Fashion Retail Academy di FederModa Milano

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Per consultare l'informativa privacy ai sensi dell’ART. 13 del regolamento UE 2016/679 clicca qui. 
Dichiaro di aver compreso integralmente l’Informativa privacy, fornita da Confcommercio Milano quale Titolare del Trattamento, essendo consapevole che aderendo o iscrivendomi all’evento "Retail Chic L’arte della relazione con il cliente" (cliccando sul tasto ”Invia”), rientrante tra gli eventi di vario tipo, anche in ambito formativo (anche on-line) e di supporto alle attività imprenditoriali o professionali svolte,  i miei dati verranno trattati per le finalità gestione di tale partecipazione e le altre riportate nella suddetta informativa che non richiedono il consenso, impegnandomi inoltre a fornire copia della suddetta informativa ai dipendenti e/o collaboratori, dei quali dovessi eventualmente comunicare i relativi dati personali al Titolare per perseguire tali finalità sopra menzionate.
 
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Acconsento al trattamento dei miei dati personali e dei propri dati aziendali per la finalità numero 4  della suddetta informativa ovvero alla comunicazione di tali dati alla Confcommercio Imprese per l’Italia, a Promo.Ter Unione, a Centrimpresa Srl, a Fidicomet, a Capac, a Formaterziario – Alta Scuola di Formazione per le Imprese del Commercio, Turismo, Servizi e Professioni, a Ente Mutuo Regionale Unione Confcommercio Società di Mutuo Soccorso ETS, alle Associazioni aderenti a Confcommercio Milano  per le proprie finalità promozionali anche con l’invio di comunicazioni di marketing, commerciali e promozionali e offerta diretta di prodotti e servizi, volti ad assistere le imprese aderenti ai vari livelli del Sistema Confederale, tramite modalità automatizzate di contatto (ad esempio: chiamate senza operatore, mail, sms, e sistemi di messaggistica vari, anche istantanei e su internet, anche verso telefoni mobili) e non automatizzate (invio di posta cartacea e chiamate con operatore).
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