Progetto CAPAC - “InnovaTerritorio 2” - Attività 2020
Il progetto prevede tutti i corsi sotto elencati.
L'accesso ai corsi sulla sicurezza (programmati durante tutta la realizzazione del progetto - 2 anni) sarà consentito solo alle aziende che opteranno, nell'ambito del regime degli aiuti di Stato, per il "de minimis" (opzione da selezionare nella "Scheda Azienda" qui sotto).
La programmazione sarà costantemente aggiornata con le attività al momento non ancora calendarizzate.
LA SICUREZZA IN AZIENDA - Tutti i corsi
(Corsi obbligatori secondo il Decreto Legislativo 81/08 e Accordo Conferenza
Permanente Stato/Regioni)
Sede:
C.A.P.A.C. Politecnico del Commercio e del Turismo
Viale Murillo, 17 - Milano
(se non diversamente indicato)
28/01/2020 - Primo Soccorso
Durata: 12 ore
Calendario:
28 gennaio 2020 ore 9.00-18.00
29 gennaio 2020 ore 9.00-13.00
Docente Marco Seymandi
23/06/2020 - Antincendio RISCHIO BASSO (FAD)
Durata: 4 ore
Calendario: 23 giugno 2020 ore 9.00-13.00
Docente Paolo Garattoni
Corsi erogati fino a dicembre 2019
04/11/2019 - Antincendio RISCHIO BASSO
Durata: 4 ore
Calendario: 4 novembre 2019 ore 9.00-13.00
Docente Paolo Garattoni
04/11/2019 - Aggiornamento Antincendio RISCHIO BASSO
Durata: 2 ore
Calendario: 4 novembre 2019 ore 14.00-16.00
Docente Paolo Garattoni
15/05/2018 - Formazione generale sicurezza
Durata: 4 ore
Calendario: 15 maggio 2018 ore 9.00-13.00
Docente Flavia Triozzi
15/05/2018 - Formazione specifica sicurezza
Durata: 4 ore
Calendario: 15 maggio 2018 ore 14.00-18.00
Docente Flavia Triozzi
24/05/2018 - Primo Soccorso
Durata: 12 ore
Calendario:
24 maggio 2018 ore 9.00-18.00
25 maggio 2018 ore 9.00-13.00
Docente Marco Seymandi
05/07/2018 - Aggiornamento Primo Soccorso
Durata: 4 ore
Calendario: 5 luglio 2018 ore 9.00-13.00
Docente Marco Seymandi
15/11/2018 - Formazione generale sicurezza
Durata: 4 ore
Calendario: 15 novembre 2018 ore 9.00-13.00
Docente Flavia Triozzi
15/11/2018 - Formazione specifica sicurezza
Durata: 4 ore
Calendario: 15 maggio 2018 ore 14.00-18.00
Docente Flavia Triozzi
02/04/2019 - Antincendio RISCHIO BASSO
Durata: 4 ore
Calendario: 2 aprile 2019 ore 9.00-13.00
Docente Paolo Garattoni
02/04/2019 - Aggiornamento Antincendio RISCHIO BASSO
Durata: 2 ore
Calendario: 2 aprile 2019 ore 14.00-16.00
Docente Paolo Garattoni
29/05/2019 - Aggiornamento Primo Soccorso
Durata: 4 ore
Calendario: 29 maggio 2019 ore 9.00-13.00
Docente Marco Seymandi
04/06/2018 - Primo Soccorso
Durata: 12 ore
Calendario:
4 giugno 2019 ore 9.00-18.00
5 giugno 2019 ore 9.00-13.00
Docente Marco Seymandi
12/06/2019 - Aggiornamento Formazione sicurezza specifica
Durata: 6 ore
Calendario: 12 giugno 2019 ore 09.00-16.00
Docente Flavia Triozzi
10/10/2019 - Formazione sicurezza generale
Durata: 4 ore
Calendario: 10 ottobre 2019 ore 9.00-13.00
Docente Flavia Triozzi
10/10/2019 - Formazione sicurezza specifica
Durata: 4 ore
Calendario: 10 ottobre 2019 ore 14.00-18.00
Docente Flavia Triozzi
05/05/2020 - Excel intermedio/avanzato (ultima lezione del corso iniziato il 06/02 FAD)
Durata: 16 ore
Calendario: 6-13-19-27 febbraio e 5 maggio 2020 ore 14.00-18.00 (FAD)
Contenuti:
- Le condizioni Logiche SE con parametri E - O
- Lavorare con le date (calcolo tra date, calcolo di compensi e scadenze, calcolo dei giorni lavorativi)
- Formattazione condizionale
- Collegamenti dinamici tra fogli di lavoro
- I Grafici con Excel
- Password ai documenti e sistemi di protezione
- Collegamenti dinamici tra fogli di lavoro
- Il ricerca obiettivo
- La funzione logica SE, AND e OR, funzioni nidificate
- Usare Excel come Database
- Funzioni per la normalizzazione dei dati. Stringhe. Estrazione Dati
- Cerca Verticale, campi univoci, regole di convalida, elenchi, caselle combinate a discesa
- I Filtri e funzioni del Database di Excel: DBFx, Intervallo Criteri e di Estrazione
- Uso dei caratteri Jolly
- Subtotali, le tabelle Pivot, personalizzazione e automatismi di calcolo
11/05/2020 - Business english livello intermedio (POSTI ESAURITI) (FAD)
Obiettivi:
Il corso mira a perfezionare le conoscenze e le competenze linguistiche in un’ottica interculturale per una comunicazione professionale disinvolta ed efficace nelle situazioni lavorative più frequenti: inviare email con finalità informativa, esplicativa e argomentativa, ricevere un cliente / fornitore / collega straniero, esprimere e sostenere le proprie opinioni in una riunione / conference call.
Durata: 16 ore
Calendario: 11-12-25 maggio e 8-9-13 giugno 2020 ore 9.00-13.00 (FAD)
Contenuti:
Le attività didattiche sono orientate a promuovere la comprensione e la produzione orale e scritta, con particolare attenzione alla pronuncia, e a stimolare un’interattività costante.
Il materiale didattico fornito in aula sarà integrato con materiale reperibile online.
I partecipanti saranno coinvolti, individualmente o a piccoli gruppi, in esercitazioni e simulazioni volte ad attivare nei diversi contesti situazionali il lessico presentato e le strutture sintattiche e grammaticali studiate.
I contenuti del programma potranno subire variazioni compatibilmente con il livello di competenza linguistica e apprendimento dei partecipanti
Docente
Eliane Nortey
12/05/2020 - Content marketing: scrivere efficacemente sul web (FAD)
Come scrivere in modo efficace sul web, rispettando le regole della SEO, per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca. Conoscere strumenti e software per individuare le keyword più pertinenti e migliorare il ranking del proprio sito web. Utilizzare le stesse regole anche sui social network adattandole alla grammatica di ogni piattaforma.
Obiettivi
Riuscire a comprendere i segreti dell’algoritmo di Google, per rendere il proprio sito web meglio indicizzato e quindi incrementare il traffico e le eventuali conversioni.
Affinare le tecniche di scrittura anche sui social media, per ottimizzare i risultati organici
Durata: 16 ore
Calendario: 12-19-26 maggio e 8-9-13- 2020 ore 9.00-13.00 (FAD)
Contenuti:
- La SEO: cos’è e come usarla a nostro vantaggio
- Google e l’algoritmo: quali sono le tecniche più efficaci per migliorare il posizionamento
- Le Keywords: cosa sono e come sceglierle
- Strumenti di analisi: come analizzare un sito e migliorarne il ranking di indicizzazione
Docente
Laura Giacometti
29/05/2020 - Excel base (POSTI ESAURITI) (FAD)
Durata: 16 ore
Calendario: 29 maggio ore 14.00-18.00 e 12-19-25 giugno 2020 ore 9.00-13.00 (FAD)
Contenuti:
- Definizione di foglio elettronico. (coordinate cartesiane)
- La piattaforma Excel. Il Duplicatore - Operazioni con le celle - le Caselle di Testo
- I Riferimenti Relativi e Assoluti (uso del carattere $)
- Formula di Incremento\Decremento
- Il Ricerca obiettivo
- Le funzioni di calcolo Somma, Media, Min, Max, Conta.numeri, Conta.valori
- Funzioni di Arrotondamento
- Le condizioni Logiche SE con parametri E - O
- Lavorare con le date (calcolo tra date, calcolo di compensi e scadenze, calcolo dei giorni lavorativi)
- Formattazione condizionale
- Collegamenti dinamici tra fogli di lavoro
- I Grafici con Excel
- Password ai documenti e sistemi di protezione
13/07/2020 - Stress e problem solving per migliorare le relazioni con il cliente (FAD)
Perché partecipare
Lo stress è diventata una condizione naturale, con cui oggi tutti siamo chiamati a convivere. E’ determinante gestirlo al meglio, al fine di trasformarlo in alleato per il raggiungimento degli obiettivi. Inoltre bisogna necessariamente conoscere come si presenta e si sviluppa per evitare, se sottovalutato, che diventi un silenzioso nemico che logora, a poco a poco, la performance professionale.
Rassegnarsi a sentirsi sempre ‘sotto pressione’, oppure imparare a conoscerne le dinamiche per evitare che diventi un problema sia per l’attività professionale che per la salute? I principi, le tecniche e la metodologia proposte aiuteranno i partecipanti
ad affrontare le situazioni complesse con maggior equilibrio, consapevolezza e soddisfazione, migliorando anche la capacità rispondere efficacemente ai clienti e dare soluzioni ottimali.
Coniugare modalità di lavoro efficienti, senza pregiudicare la salute, è certamente possibile.
Obiettivi:
Grazie all’intervento formativo i partecipanti saranno in grado di:
- Avere consapevolezza di come utilizzare lo stress come propellente per il raggiungimento degli obiettivi
- Migliorare la capacità di gestione della relazione e delle obiezioni con i clienti, essendo efficaci nel dare soluzioni
- Prendere coscienza delle cause e dei sintomi dello stress, per essere immediatamente solver verso le problematiche
- Definire il corretto equilibrio tra lo stress positivo e la capacità di dare la miglior soluzione e risposta
Durata: 16 ore
Calendario: 13-14-20-21 luglio 2020 ore 9.00-13.00 (FAD)
Metodologia
La metodologia formativa prevista è di tipo pratico ed esperienziale e coinvolgerà attivamente i partecipanti, rendendoli protagonisti del processo di apprendimento. Il percorso metodologico sarà quello dal “dove sono” a “dove voglio andare” e “come”. Pertanto si prevede l’alternarsi di: attivazioni d’aula, esercitazioni individuali, lavori di gruppo, discussioni guidate, con il continuo scambio tra formatore e partecipanti di “feedback” su comportamenti e strumenti suggeriti
Pre-requisiti:
Chiunque abbia l’obiettivo di migliorare la propria capacità di gestire al meglio lo stress, indirizzandolo verso un utilizzo positivo, sia per stare bene come persona che per migliorare la relazione con il cliente al fine della creazione di valore e della fidelizzazione
Angelo Della Vedova
non erogato - Cambiare e non soffrire – Strumenti e tecniche per gestire un progetto di
cambiamento (rimandato per emergenza sanitaria)
Siamo soliti affrontare il cambiamento mostrando un atteggiamento positivo e volto a cogliere le opportunità; in realtà lo viviamo come qualcosa che ci costringe ad abbandonare una realtà con la quale abbiamo imparato a convivere e una nuova, non priva di incognite e rischi.
Consideriamo inoltre che spesso progetti di cambiamento riguardanti aspetti organizzativi, culturali e strategici, non siano percepiti come critici e la loro gestione sia affidata alla responsabilità di persone in possesso di conoscenze approfondite della materia in questione, ma non delle competenze necessarie alla gestione di un progetto di elevata complessità.
- Come superare questo stato di cose?
- Come aiutare persone e organizzazioni gestire la transizione verso il cambiamento desiderato, invece di subirlo?
Obiettivi:
Questo corso intende rappresentare uno mezzo per acquisire tecniche e strumenti per guidare la transizione verso il cambiamento di natura strategica, organizzativa e culturale, aiutando i partecipanti ad acquisire:
- una visione organica del fenomeno del cambiamento e delle cause (interne ed esterne all’organizzazione) che lo generano
- consapevolezza della necessità di orientare il cambiamento nella direzione desiderata, evitando di lasciarsi cogliere impreparati
- una visione organica della transizione verso il cambiamento, delle resistenze che esso incontra e di tecniche e strumenti che possono aiutare a superarle
Destinatari:
Il corso è destinato a persone che occupano posizioni di management oppure operano come “agenti del cambiamento”, cioè persone che sostengono e lo sforzo dell’organizzazione nel realizzare il cambiamento desiderato, superando le resistenze con un contenuto dispendio di energie.
L’agente del cambiamento può
- gestire ruoli diversi (project manager, manager di funzione, specialista nella ottimizzazione di processi produttivi, top manager, ecc.)
- operare da solo o in team
- essere interno o esterno all’organizzazione.
Durata: 16 ore
Calendario: 30 marzo e 6 aprile 2020 ore 9.00-18.00
Contenuti:
- Anatomia del cambiamento
- Che cos’è: definizione e contestualizzazione
- Perché abbiamo la tendenza a mantenere lo “status quo”
- Le spinte al cambiamento: interne ed esterne all’organizzazione
- I tipi di cambiamento: accidentale, pianificato, adattivo, evolutivo, radicale
- La dinamica del cambiamento organizzativo aspetti noti e… sorprendenti!
- Scopriamo un progetto di cambiamento
- I tipi di progetto che possiamo incontrare: strategico, innovazione, commessa, cambiamento
- Le variabili strutturali di ogni progetto: obiettivi, persone, risorse, tempo
- Le caratteristiche di un progetto di cambiamento: gestire la transizione
- Caratteristiche di un progetto di cambiamento
- Il ciclo di vita di un progetto di cambiamento
- Le domande da porti prima di avviare un progetto
- Lo studio di fattibilità in un progetto di cambiamento
- La tua checklist prima di avviare un progetto di cambiamento
- Perché i progetti di cambiamento falliscono
- Perché, una volta arrivato alla meta, devi subito rimetterti in marcia
- Perché gruppi, funzioni e persone resistono al cambiamento
- Perché non tutti quelli che resistono al cambiamento sono “cattivi”
- Comprendere bisogni, motivazioni e obiettivi altrui
- Le più diffuse ragioni di resistenza al cambiamento
- Perché la conoscenza, o la sua assenza, rappresenta un fattore di resistenza
- Perché diventare un cacciatore di “gap” di conoscenza ti garantirà il successo
- Strategie per superare la resistenza al cambiamento
- L’equazione del cambiamento: struttura, ambiti di applicazione, metodi di impiego
- Altri strumenti diagnostici
- Il negoziato cooperativo come strumento per superare le resistenze
- Definire il percorso per il superamento delle resistenze
- Perché il potere formale rappresenta sempre l’ultima spiaggia
- Il profilo di chi gestisce un progetto di cambiamento
- Il profilo del ruolo dipende dal contesto
- Conoscenze tecniche e competenze
- Perché saper ascoltare, saper strutturare efficacemente le domande, pensare criticamente e creativamente rappresentano caratteristiche irrinunciabili
- Atteggiamento mentale: perché è fondamentale concentrarsi sul risultato piuttosto che sulle resistenze
La didattica:
- È studiata e strutturata per favorire una completa immersione nel tema e l’esperienza individuale, evitando la noia
- Affronterai diverse situazioni attraverso esercitazioni pratiche e filmati che riproducono situazioni del tutto analoghe a quelle che puoi trovarti ad affrontare durante la giornata.
Docente
Arduino Mancini
non erogato - Il Middle Management: l'essenziale nella evoluzione
(rimandato per emergenza sanitaria)
Perché partecipare
Il middle manager per la centralità della sua posizione riveste un ruolo importantissimo all’interno dell’organizzazione.
È la figura che si fa garante della messa in pratica delle strategie, della mission e della vision pianificate dal top management.
Obiettivi e competenze:
- Acquisire mentalità e metodi utili per l’analisi e la risoluzione dei problemi aziendali
- Sviluppare un atteggiamento orientato al conseguimento dei risultati e alla valorizzazione delle risorse
- Perfezionare la capacità di governo e di miglioramento delle prestazioni dei collaboratori
Leadership, comunicazione, gestione della delega, problem solving e decision making, pianificazione e gestione delle attività e del team, coaching, controllo e valutazione delle performance sono tutte competenze che durante il corso avremo modo di affrontare e sviluppare.
Durata: 16 ore
Calendario: 31 marzo e 7 aprile 2020 ore 9.00-18.00
Contenuti:
- Il ruolo del middle manager: compressione o espansione?
- Middle manager come elaboratore e traduttore
- I due fronti d’azione del middle manager
- Azienda, contesto e cambiamento
- Il cambiamento come salto, il cambiamento come stato
- Come cambiano le competenze richieste
- I ruoli: discrezionalità e connessioni
- Quando i collaboratori sono ex colleghi
- I rapporti personali sono un ostacolo?
- Gli errori più frequenti del nuovo capo
- Personalizzazione e professionalizzazione
- Essere capo, essere leader
- Fondamenti di leadership
- Vision e obiettivi
- Fronte razionale e relazionale dell’organizzazione: modelli d’azione
- Il proprio approccio istintivo all’organizzazione
- Cogliere i vantaggi e minimizzare i rischi
- Pianificazione e organizzazione: gli obiettivi
- Obiettivi: definizione e condivisione
- Obiettivi individuali e di gruppo
- La gestione delle priorità
- Presa di decisioni
- Capire il processo decisionale
- La decisione come processo a fasi
- Raccolta delle informazioni
- Evitare ritardi nella presa di decisioni
- Comunicare e motivare
- La comunicazione come strumento fondamentale di gestione
- Barriere e ostacoli alla comunicazione: come superarli
- I due linguaggi dentro il linguaggio: efficacia e influenzamento
- Delega e controllo
- La delega come metodo
- Cosa delegare, quando e a chi
- Guidare l’individuo/guidare il gruppo
- Il team: quando, come e perché
- Le due dimensioni dell’efficacia di un gruppo
- Far crescere gli individui/ far crescere il team
Metodologia
Modalità di erogazione attraverso il coinvolgimento dei partecipanti. Sarà cura del docente introdurre lavori di gruppo e casi sotto la sua conduzione al fine di rendere il percorso attuale e coerente con la quotidianità
Angelo Della Vedova
non erogato - Bilancio e dichiarazioni fiscali per micro e piccole imprese in contabilità
semplificata (rimandato per emergenza sanitaria)
Durata: 16 ore
Calendario: 12-19 marzo 2020 ore 9.00-18.00
Contenuti:
- Introduzione al corso
- Definizione del concetto di Bilancio per “micro imprese” con analisi composizione
- Contabilità delle “micro imprese”: analisi obblighi e adempimenti
- Definizione ed elencazione delle dichiarazioni fiscali obbligatorie per le “micro imprese”
- Analisi scadenziario fiscale annuale
- Definizione e modalità di utilizzo: Cassetto fiscale
- Definizione e modalità di utilizzo: portale fatture e corrispettivi
- Definizione e modalità di utilizzo: portale impresa Italia
- Definizione del Modello UNICO: analisi aspetti teorici e pratici
- Definizione del Modello IRAP: analisi aspetti teorici e pratici
- Definizione del modello IVA: analisi aspetti teorici e pratici
- Definizione e analisi della chiusura IVA periodica e relativi adempimenti
- Definizione del modello LIPE – Liquidazione periodiche IVA
- Definizione del modello F24: analisi aspetti teorici e pratici
- Definizione del modello CU – Certificazione Unica: analisi aspetti teorici e pratici
- Definizione del modello 770 sostituti di imposta: analisi aspetti teorici e pratici
- Cenni modello 730
- Cenni gestione area personale e dipendenti
- Cenni modello “Esterometro”
- Analisi dei software gratuiti messi a disposizione dal sito Agenzia delle entrate
Docente
Matteo Senna
20/01/2020 - Email marketing e landing page
Le potenzialità dell’email marketing nei diversi settori di Business, la distinzione tra Newsletter e DEM. Come progettare una campagna di Email Marketing esaustiva e efficace. La creazione di una Landing page come canale di conversione del
lead a potenziale Cliente.
Obiettivi
Comprendere le potenzialità e gli utilizzi che possiamo avere con un’implementazione di una buona Campagna di Email Marketing. Il valore ella strategia di marketing che segue un processo ben studiato e che porta il lead a trasformarsi in un
potenziale Cliente. La capacità di creare una buona Landing Page.
Durata: 16 ore
Calendario: 20 e 30 gennaio 2020 ore 9.00-18.00
Contenuti:
- La strategia di Email Marketing
- La distinzione tra Newsletter e DEM come strategia di comunicazione
- Come realizzare una email non Spam
- La creazione corretta di una Landing Page
Docente
Laura Giacometti
23/01/2020 - Excel avanzato follow up
Approfondimenti mirati su alcuni temi originali dello spreadsheet targato Microsoft
Durata: 8 ore
Calendario: 23 e 30 gennaio 2020 ore 14.00-18.00
Contenuti:
- Macro e analisi/editing codice VBA
- Import VBA
- Moduli e controlli modulo
- Excel… “visual” – presentare i dati in maniera originale e coinvolgente
- Geolocalizzazione e infografiche con Excel
- Mappe 3d
Docente
Stefano Valtorta
06/02/2020 - La leadership al femminile: quando il capo è donna
In questo corso tratteremo il tema della leadership femminile, cercando di dare risposta ad alcune domande chiave:
- Il leader è maschio o femmina?
- Perché le donne fanno fatica ad accedere a ruoli di vertice?
- Vanno meglio o peggio le aziende guidare dalle donne?
- Perché le donne al comando guadagnano meno degli uomini nelle stesse posizioni?
- Che cos’è il soffitto di cristallo?
- Perché il fascino può rivelarsi un handicap per una donna in carriera?
- Cosa differenzia una leader da un leader?
Obiettivi:
Questo corso intende rappresentare un mezzo per aiutare le donne a:
- approfondire il concetto di leadership
- prendere consapevolezza degli ostacoli che limitano lo sviluppo della loro carriera e individuare i mezzi che possono favorirla
- apprendere tecniche per contrastare stereotipi e pregiudizi che ne limitano la crescita
- individuare uno stile di leadership in linea con una vision personale
Destinatari:
- Donne che gestiscono posizioni di management o che sono sul punto di assumerne la responsabilità
- Professioniste/i delle Risorse Umane che intendono approfondire il tema della leadership femminile
- Professioniste che si trovano a esercitare una leadership nella gestione di progetti di ricerca, consulenza o in contesti di altra natura
Durata: 16 ore
Calendario: 6 e 13 febbraio 2020 ore 9.00-18.00
Contenuti:
- Leadership: dentro il significato
- Quando il leader è donna: cosa cambia?
- Le imprese guidate dalle donne guadagnano più o meno delle altre? Alcune ricerche illuminanti
- Alla scoperta del soffitto di cristallo, la barriera invisibile che rende complicato l’accesso alle posizioni di comando
- Gli stereotipi e i pregiudizi sulla leadership femminile colpiscono tutti: anche le donne!
- Perché, se una donna vuole fare carriera, deve smettere di (sor)ridere
- Leader e manager: quale differenza?
- Gli stili di leadership: in generale e quando a guidare è una donna
- Leader, individuo, massa: meccanismi e legami
- Il mito della leadership carismatica: il legame fra leader e seguace
- Il ruolo del fascino nello sviluppo della leadership
- Perché la bellezza può rivelarsi un handicap
- Leadership e competenza: disegniamo il profilo del leader donna
- Sintesi: i temi discussi
La didattica:
- È studiata e strutturata per favorire una completa immersione nel tema e l’esperienza individuale, evitando la noia
- Affronterai diverse situazioni attraverso esercitazioni pratiche e filmati che riproducono situazioni del tutto analoghe a quelle che puoi trovarti ad affrontare durante la giornata
Docente
Arduino Mancini
10/02/2020 - Linkedin: dal cv al business
Oltre alla spiegazione di tutte le funzioni approfondite del profilo, imparare ad usare le pagine aziendali, creandole, analizzandole e promuovendole con l’advertising per comprendere come possano trasformarsi in uno strumento di business potentissimo e ancora relativamente poco sfruttato.
Obiettivi:
Imparare a gestire in maniera ottimale la propria personal branding su Linkedin, ma anche ad aprire e gestire correttamente la pagina e le community, con l’obiettivo di promuovere i propri prodotti e servizi.
Durata: 8 ore
Calendario: 10 febbraio 2020 ore 9.00-18.00
Contenuti:
- Il profilo: setting, privacy, pacchetti premium
- La pagina: setting, analytics, advertising
- Le community: creazione, potenzialità, management
- La comunicazione: pubblicare e interagire
- L’advertising: come promuovere i contenuti
- Tips and Tricks: consigli, suggerimenti e case history
Docente
Francesco Fiore
CORSI EROGATI FINO A DICEMBRE 2019
Excel Livello BASE
Contenuti:
- Definizione di foglio elettronico. (coordinate cartesiane)
- La piattaforma Excel. Il Duplicatore - Operazioni con le celle - le Caselle di Testo
- I Riferimenti Relativi e Assoluti (uso del carattere $)
- Formula di Incremento\Decremento
- Il Ricerca obiettivo
- Le funzioni di calcolo Somma, Media, Min, Max, Conta.numeri, Conta.valori
- Funzioni di Arrotondamento
- Le condizioni Logiche SE con parametri E - O
- Lavorare con le date (calcolo tra date, calcolo di compensi e scadenze, calcolo dei giorni lavorativi)
- Formattazione condizionale
- Collegamenti dinamici tra fogli di lavoro
- I Grafici con Excel
- Password ai documenti e sistemi di protezione
Gestire il cliente in un'ottica di problem solving
Perché partecipare
Per migliorare le attività specifiche per la relazione con il cliente, partendo dalla consapevolezza di saperlo fare attraverso l’utilizzo delle migliori risorse di cui disponiamo e con la capacità di risolvere problemi.
Obiettivi:
Non può esserci accordo e condivisione senza una comunicazione efficace. La premessa indispensabile perché la comunicazione sia efficace è conoscere gli elementi distintivi che la compongono ed individuare il miglior modo possibile affinchè il mio interlocutore comprenda ciò che gli trasmetto. Ascolto, comprensione ed elaborazione.
Lo scopo del corso è quello di acquisire familiarità con le principali tecniche di comunicazione, apprendere come gestirle al fine di creare un linguaggio comune che faciliti lo scambio, l’interazione e ci permetta di essere coesi e capaci di dare soluzione alle situazioni problematiche. Importante sarà anche acquisire alcune tecnicalità per riconoscere la tipologia di interlocutore, per raggiungere l’empatia e poterlo gestire al meglio anche quando i problemi appaiono insuperabili, grazie anche alla creatività.
Durata: 16 ore
Contenuti:
Prima giornata
- La comunicazione
- Gli assiomi della comunicazione
- L’ascolto attivo
- La comprensione efficace
- Come gestire il cliente nell’era attuale
- L’assertività
Seconda giornata
- I filtri sensoriali
- L’empatia
- L’importanza delle domande
- L’approccio naturale al Problem Solving
- Ciclo del Problem solving: Problem Finding, Problem Setting, Problem Analysis, Problem Solving
- L’approccio creativo al Problem Solving
Metodologia
Il corso prevede momenti di lezione frontale alternati a momenti di esercitazioni pratiche e simulazioni.
Angelo Della Vedova
Public speaking in english
A chi si rivolge
Il corso è particolarmente studiato per coloro che devono presentare in lingua inglese i propri prodotti, servizi e progetti in modo corretto, chiaro ed articolato.
Prerequisiti
Livello minimo necessario: Intermediate B1
Obiettivi
Sviluppare tattiche di comunicazione e coinvolgimento per allineare le proprie caratteristiche alle aspettative della platea prevista;
Affinare le abilità linguistiche nel proprio contesto professionale per rendere l’esecuzione della presentazione più corretta, chiara e stimolante possibile;
Simulare situazioni critiche nella presentazione per evitare disguidi e confusioni di interazione.
Durata: 16 ore
Contenuti:
Il filo logico del workshop è costruito insieme ai partecipanti per affrontare le esigenze, le conoscenze, le competenze e le abitudini professionali. Gli interventi sono realizzati interamente in lingua inglese e sono caratterizzati da applicazioni pratiche con simulazioni di casi. Alla fine di ciascuna sezione del workshop sarà analizzato e corretto il contenuto linguistico.
Le sezioni proposte includono:
Analisi di Modelli Comunicativi – come preparare, erogare e gestire una presentazione
Forme Linguistiche Specializzate – sistema dei tempi, segnalazioni, connettori, condizionali, language for graphs with practice.
Relazioni Multi-funzionali – preparazioni di team e progetti, incontri e negoziazioni interne ed esterne
Video Feedback sulle presentazioni effettuate dai partecipanti
Docente
Anthony Howard Grubb
Parlare in pubblico e rendere incisive le presentazioni in Power Point (POSTI ESAURITI)
Un corso essenziale, tenuto in lingua italiana da due docenti di grande esperienza aziendale (uno esperto di comunicazione, l’altro di office automation), per imparare a comunicare in maniera più consapevole ed efficace davanti ad un pubblico e a creare, senza sforzi eccessivi ed ingente investimento di tempo, slideshow di grande impatto per supportare la propria esposizione.
Durata: 16 ore
Contenuti:
Prima giornata
- Regola ABC (accuratezza, brevità, chiarezza)
- L'importanza della comunicazione non verbale
- I paradossi dell'ansia nel Public Speaking
- Gli elementi chiave:
- pubblico
- obiettivi
- contenuti
- tempi
- supporti visivi
- Presentare:
- Decollo
- Volo
- Atterraggio
- Come ottenere l'attenzione dell'auditorio
- Apprendere le formule e l'uso del linguaggio persuasivo
Seconda giornata
- Creazione slideshow multimediali, con link, audio e video (embedded o linked)
- Gestione dei collegamenti con le fonti: inserire dati dinamici da Excel
- Gestione dello schema diapositiva e creazione di template
- Animazioni e transizioni
- Elementi di comunicazione visuale applicati a PowerPoint:
- Grafici
- SmartArt
- Elementi visuali di Excel a servizio di PowerPoint:
- Bing Maps
- Infografiche
- Gestire la presentazione
- Tools disponibili in fase di presentazione
- Visualizzazione relatore
Stefano Valtorta
Angelo Della Vedova
I Social Network e le Web Community per mantenere le relazioni con i clienti
Durata: 16 ore
Contenuti:
- Introduzione all’uso dei social media
- La rivoluzione del Social Media Marketing
- Le 7 fasi di una strategia efficace di Social Media Marketing
- Conoscersi per aggregare una community attorno a valori e passioni
- Definire la propria identità e il proprio carattere
- Raccontarsi con testi e immagini
- Diversi canali, diverse community: comunità aperte e comunità chiuse
- Cosa fare nei social e perché costruire una community
- L'importanza di definire obiettivi chiari
- Conoscere il "Customer Journey"
- Customer care, Social listening, lead generation ed altri vantaggi
- Scegliere i canali social
- Criteri per scegliere il social media giusto
- Facebook, Linkedin, Twitter e Instagram: le funzioni di base
- Come integrare sito e social media per alimentare la conversazione social
- Creare contenuti efficaci
- Come creare contenuti che stimolino il coinvolgimento e la conversazione
- Contenuti propri, fonti esterne e conversazioni
- Tecniche per trovare argomenti
- Laboratorio: trasformare le idee in testi e immagini
- Programmare l’attività social
- Creare un calendario editoriale di base
- Definire le macro categorie/rubriche
- Definire il flusso dei contenuti
- Usare gli strumenti di automazione per fare di più in meno tempo
Docente
Giovanni Dalla Bona
Excel: 18/09/2018 - Livello INTERMEDIO/AVANZATO (POSTI ESAURITI)
05/10/2018 - Livello INTERMEDIO/AVANZATO 2° edizione
30/10/2018 - Livello BASE 2° edizione (POSTI ESAURITI)
La conoscenza del foglio di calcolo Excel è necessaria per chi si trova ad organizzare dati ed elenchi. Il corso Base ha l’obiettivo di mettere l’utente in condizione di creare e comprendere in autonomia, prospetti elaborati con un foglio elettronico orientati alle classiche esigenze di una gestione aziendale. Quello avanzato, di fornire le competenze per progettare e gestire autonomamente prospetti gestionali e contabili creando degli automatismi di tipo logico e dinamico.
Livello INTERMEDIO/AVANZATO
Durata: 16 ore
Contenuti:
- Le condizioni Logiche SE con parametri E - O
- Lavorare con le date (calcolo tra date, calcolo di compensi e scadenze, calcolo dei giorni lavorativi)
- Formattazione condizionale
- Collegamenti dinamici tra fogli di lavoro
- I Grafici con Excel
- Password ai documenti e sistemi di protezione
- Collegamenti dinamici tra fogli di lavoro
- Il ricerca obiettivo
- La funzione logica SE, AND e OR, funzioni nidificate
- Usare Excel come Database
- Funzioni per la normalizzazione dei dati. Stringhe. Estrazione Dati
- Cerca Verticale, campi univoci, regole di convalida, elenchi, caselle combinate a discesa
- I Filtri e funzioni del Database di Excel: DBFx, Intervallo Criteri e di Estrazione
- Uso dei caratteri Jolly
- Subtotali, le tabelle Pivot, personalizzazione e automatismi di calcolo
Contenuti:
- Definizione di foglio elettronico. (coordinate cartesiane)
- La piattaforma Excel. Il Duplicatore - Operazioni con le celle - le Caselle di Testo
- I Riferimenti Relativi e Assoluti (uso del carattere $)
- Formula di Incremento\Decremento
- Il Ricerca obiettivo
- Le funzioni di calcolo Somma, Media, Min, Max, Conta.numeri, Conta.valori
- Funzioni di Arrotondamento
- Le condizioni Logiche SE con parametri E - O
- Lavorare con le date (calcolo tra date, calcolo di compensi e scadenze, calcolo dei giorni lavorativi)
- Formattazione condizionale
- Collegamenti dinamici tra fogli di lavoro
- I Grafici con Excel
- Password ai documenti e sistemi di protezione
Analisi di bilancio per non addetti
Obiettivi:
Il corso ha l’obiettivo di fornire le competenze per comprendere la struttura del bilancio e la sua funzione.
Durata: 16 ore
Contenuti:
- Il bilancio d’esercizio: cos’è, quali sono i presupposti e i possibili destinatari
- Principi di redazione di bilancio
- Soggetti obbligati alla redazione di bilancio
- Tipologie di bilancio: ordinario, abbreviato e micro imprese
- Fascicolo di bilancio: prospetti contabili, nota integrativa, verbale approvazione, relazione sulla gestione e collegio sindacale
- Procedura e tempistica per l’approvazione e il deposito presso CCIAA
- Struttura e analisi voci Stato Patrimoniale (Attivo e Passivo)
- Struttura e analisi voci Conto Economico (Gestione caratteristica, finanziaria, straordinaria e fiscale)
- Analisi voci critiche del bilancio ai fini della valutazione aziendale
- Analisi per indici e analisi per flussi (ROE, ROI, ROS, Cash Flow)
- Introduzione concetto di riclassificazione bilancio: Ebitda, Ebit, EBT
- Cenni su protocollo “cerved”: trattazione 8 punti critici per verifica bilancio finalizzata ad analisi di attendibilità
- Casi pratici analisi e riclassificazione di bilancio
Docente
Matteo Senna
Inglese livello intermedio
Obiettivi:
Il corso mira a perfezionare le strutture grammaticali e sintattiche della lingua inglese e ad ampliare il lessico e la fraseologia funzionali all’uso in ambito professionale.
Contenuti:
Le attività didattiche saranno mirate a sviluppare una migliore comprensione orale e scritta, promuovere un’appropriata e disinvolta espressione comunicativa e stimolare un’interattività costante.
Il materiale didattico fornito in aula sarà integrato con materiale autentico reperibile online per acquisire maggiore familiarità con varietà diverse di accenti e registri.
A tal fine, i partecipanti saranno coinvolti, individualmente o a piccoli gruppi, in esercitazioni, simulazioni e project work volti a perfezionare e verificare il livello di apprendimento e la padronanza del lessico presentato e delle strutture sintattiche, grammaticali, idiomatiche e fraseologiche studiate.
I contenuti del programma potranno subire variazioni compatibilmente con il livello di competenza linguistica e apprendimento dei partecipanti.
Durata: 24 ore
Docente
Eliane Nortey
Delegare senza il terrore che gli altri facciano danni
Impara a delegare e ad accrescere il tempo discrezionale
Per delegare efficacemente è necessario liberarsi dal timore dato dalla mancanza di controllo: infatti la delega rappresenta uno dei punti critici per manager e professionisti. Ad essa sono legate le prestazioni e la responsabilizzazione del singolo, la gestione delle attività e una migliore gestione del tempo, specie quello discrezionale. Imparare a delegare significa perciò migliorare la gestione delle persone e del tempo, sviluppando nei collaboratori la consapevolezza del proprio ruolo. Questo percorso di crescita manageriale fornirà ai partecipanti spunti fondamentali nello sviluppo di competenze necessarie per gestire efficacemente il processo di delega.
Obiettivi:
Aiutare i partecipanti a migliorare l’uso della delega, favorendone l’impiego sistematico per fini organizzativi e per il miglioramento della qualità della vita
Destinatari:
Il corso è destinato a manager e supervisori che hanno responsabilità di gestione di un gruppo di persone più o meno ampio
Durata: 16 ore
Contenuti:
- Tempo e consapevolezza
- Tempo privato e tempo professionale: quantità e confini
- Le diverse forme del tempo professionale e la loro gestione
- Peculiarità della gestione del tempo: scopriamo insieme il tempo discrezionale
- Il tipi di delega
- Struttura della delega
- Delega di progetto
- Delega di ruolo
- Delega occasionale
- Il grado di copertura del ruolo: cos’è e come impiegarlo
- La delega e lo sviluppo del personale
- Il concetto di competenza
- Significato della delega e suo ruolo nello sviluppo del personale
- Sviluppare competenza nei collaboratori: come individuare il grado di copertura del ruolo
- La delega come competenza organizzativa
- La delega in azione
- Il rischio d’insuccesso
- Delegare: quando, quanto, cosa, a chi
- Il legame fra delega, competenza e rischio
- Resistere ferocemente alla delega
- L’occupatissimo
- Come me non c’è nessuno
- Guarda cosa hai combinato
La didattica:
- È studiata e strutturata per favorire una completa immersione nel tema e l’esperienza individuale.
- I partecipanti affronteranno personalmente le diverse situazioni attraverso esercitazioni pratiche e numerosi filmati che riproducono situazioni tecnicamente del tutto analoghe a quelle che possono trovarsi ad affrontare.
- Successivamente, potranno trarre le loro conclusioni in merito al comportamento da tenere, assumendo quindi un atteggiamento che origina da una decisione autonoma e non da una prescrizione.
Docente
Arduino Mancini
La gestione del tempo, delle priorità e dello stress
Obiettivi:
Il corso ha l’obiettivo di fornire capacità di autovalutazione e di ricognizione dei contesti, finalizzate a individuare, gestire e/o neutralizzare fonti interne ed esterne di stress.
Durata: 16 ore
Contenuti:
- la definizione di obiettivo
- il concetto del second best
- il tempo: la gestione della risorsa più preziosa
- l’ottimizzazione del tempo
- definizione di:
- urgenza
- importanza
- priorità
- emergenza
- i metodi più diffusi per la pianificazione
- lo stress, eustress, distress
- metodologie per un utilizzo vincente dello stress
- esercitazioni di valutazione personale circa le relazioni con il tempo e con lo stress
Docente
Angelo Della Vedova
Parlare in pubblico e rendere incisive le presentazioni in Power Point
Un corso essenziale, tenuto in lingua italiana da due docenti di grande esperienza aziendale (uno esperto di comunicazione, l’altro di office automation), per imparare a comunicare in maniera più consapevole ed efficace davanti ad un pubblico e a creare, senza sforzi eccessivi ed ingente investimento di tempo, slideshow di grande impatto per supportare la propria esposizione.
Durata: 16 ore
Contenuti:
Prima giornata
- Regola ABC (accuratezza, brevità, chiarezza)
- L'importanza della comunicazione non verbale
- I paradossi dell'ansia nel Public Speaking
- Gli elementi chiave:
- pubblico
- obiettivi
- contenuti
- tempi
- supporti visivi
- Presentare:
- Decollo
- Volo
- Atterraggio
- Come ottenere l'attenzione dell'auditorio
- Apprendere le formule e l'uso del linguaggio persuasivo
Seconda giornata
- Creazione slideshow multimediali, con link, audio e video (embedded o linked)
- Gestione dei collegamenti con le fonti: inserire dati dinamici da Excel
- Gestione dello schema diapositiva e creazione di template
- Animazioni e transizioni
- Elementi di comunicazione visuale applicati a PowerPoint:
- Grafici
- SmartArt
- Elementi visuali di Excel a servizio di PowerPoint:
- Bing Maps
- Infografiche
- Gestire la presentazione
- Tools disponibili in fase di presentazione
- Visualizzazione relatore
Stefano Valtorta
Angelo Della Vedova
28/01/2019 - Lingua inglese upper-intermediate (B2+)
Obiettivi:
Effective writing and meetings
Il modulo mira ad ampliare le conoscenze linguistiche e stilistiche nella redazione di email commerciali a clienti e fornitori e a perfezionare le competenze comunicative necessarie per partecipare a una riunione o a una conference call in lingua inglese in modo proficuo e disinvolto.
Durata: 24 ore
Calendario: 28 gennaio, 4-11-18-25 febbraio e 4 marzo 2019 ore 9.00-13.00
Contenuti:
Effective writing
- Impaginazione
- Struttura
- Registro
- Redazioni di email complesse (richiesta di delucidazioni, invio di informazioni tecniche, gestione dei reclami, solleciti di pagamento, ecc.)
- Strategie di softening e hedging
Effective meetings
- Organizzare e presiedere una riunione
- Presentare un report
- Esprimere accordo e disaccordo
- Gestire le controversie anche in un’ottica interculturale
Docente
Eliane Nortey
12/02/2019 - La gestione amministrativa del personale - Livello base (POSTI ESAURITI)
Durata: 24 ore
Calendario: 12-19-26 febbraio 2019 ore 9.00-18.00
Contenuti:
- Fonti del diritto del lavoro
- Livelli di contrattazione
- Il premio di risultato
- Principali tipologie di contratti di lavoro subordinato: tempo determinato, indeterminato, apprendistato, somministrato, telelavoro e smart working, part time/full time
- Stage e praticantato
- Lavoro parasubordinato e lavoro autonomo
- Lettera di assunzione
- Malattia e maternità (esercitazioni pratiche)
- Congedi parentali
- Infortuni sul lavoro
- La busta paga: dal lordo al netto (esercitazioni pratiche conteggio imponibile previdenziale, contributi sociali, imponibile fiscale, IRPEF, detrazioni di imposta, addizionali regionali e comunali)
- Assegni Nucleo Familiare
- Conguaglio fiscale
- Il costo azienda (esercitazioni pratiche)
- Il Trattamento di Fine Rapporto (TFR)
- La previdenza integrativa
- ASPI
- Ferie e permessi retribuiti
- Le dichiarazioni annuali (CU, 770, INAIL, collocamento obbligatorio)
- Norme disciplinari
- Licenziamento: giusta causa e giustificato motivo e tutele per i lavoratori dipendenti
- Il contratto a tutele crescenti
Docente
Francesco Monopoli
20/02/2019 - Bilancio d'esercizio: scritture propedeutiche alla sua redazione e report collegati
Durata: 16 ore
Calendario: 20-27 febbraio 2019 ore 9.00-18.00
Contenuti:
1° giornata
- Introduzione al corso
- Definizione concetti base contabilità e tenuta della partita doppia
- Richiamo delle scritture di base di gestione
- Operazioni preliminari di chiusura di bilancio e redazione bilancio di verifica con relativa analisi
- Definizione scritture di assestamento: ammortamento, aspetti civili, fiscali, contabili
- Definizione scritture di assestamento: fatture da riceve/emettere
- Definizione scritture di assestamento: ratei e risconti
- Scritture imposte correnti e differenti e cenni sul relativo calcolo
- Analisi del bilancio di verifica ante scritture di chiusura, pre riclassificazione e creazione fascicolo di bilancio
2° giornata
- Verifica e domande sugli argomenti trattati lezione precedente
- Riclassificazione di bilancio secondo gli schemi civilistici bilancio micro imprese, bilancio semplificato e bilancio ordinario
- Cenni sulla redazione rendiconto finanziario
- Esercitazione pratica sulle scritture ordinarie, di assestamento, imposte e di chiusura
- Esercitazione pratica sulla riclassificazione del bilancio di verifica in bilancio di esercizio civilistico
Docente
Matteo Senna
25/02/2019 - Excel Livello Base
Durata: 16 ore
Calendario: 25 febbraio, 4-11 marzo e 16 aprile 2019 ore 14.00-18.00
- Definizione di foglio elettronico. (coordinate cartesiane)
- La piattaforma Excel. Il Duplicatore - Operazioni con le celle - le Caselle di Testo
- I Riferimenti Relativi e Assoluti (uso del carattere $)
- Formula di Incremento\Decremento
- Il Ricerca obiettivo
- Le funzioni di calcolo Somma, Media, Min, Max, Conta.numeri, Conta.valori
- Funzioni di Arrotondamento
- Le condizioni Logiche SE con parametri E - O
- Lavorare con le date (calcolo tra date, calcolo di compensi e scadenze, calcolo dei giorni lavorativi)
- Formattazione condizionale
- Collegamenti dinamici tra fogli di lavoro
- I Grafici con Excel
- Password ai documenti e sistemi di protezione
07/03/2019 - Comunicazione, negoziazione e gestione del conflitto
Obiettivi:
Migliorare la comunicazione con i propri clienti e imparare a gestire i momenti di difficoltà in questo tipo di relazione, acquisire le tecniche di negoziazione e saper gestire le conflittualità possibili.
Non può esserci servizio se non c’è relazione. La premessa indispensabile perché la relazione sia efficace è che ci sia la capacità di ascoltare e la disponibilità a farsi carico dei bisogni impliciti o espliciti che il cliente esprime. Imparare a comunicare in modo ottimale con i nostri clienti, per dare loro la massima soddisfazione possibile e, contemporaneamente, acquisire le tecniche di negoziazione efficace nella regola “win to win”, al fine di creare un rapporto di fidelizzazione ed evitare i conflitti. Per fare ciò bisogna conoscere bene gli elementi della negoziazione ed attuare la strategia e stile più opportuni. In breve conoscenza e consapevolezza, con lo scopo di avere e tenere dei buoni rapporti con tutti gli interlocutori con cui si ha a che fare.Lo scopo del corso è quello di acquisire familiarità con le principali tecniche di comunicazione e negoziazione, apprendere come gestire le obiezioni e i reclami dei clienti, gestire efficacemente le relazioni con i clienti difficili: mantenere l’autocontrollo e reagire in modo assertivo all’aggressività del cliente.
Durata: 16 ore
Calendario: 7-14 marzo 2019 ore 9.00-18.00
Contenuti:
1° giornata
- La comunicazione
- La comunicazione verbale ed analogica
- L’ascolto attivo
- Skills del comunicatore efficace
- La comprensione
- La relazione col cliente
- I flitri sensoriali
- Come riconoscere lo stile dell’interlocutore
- L’assertività
- La negoziazione: definizione
- Condizioni essenziali per la negoziazione efficace
2° giornata
- Ripresa lavori giornata precedente
- Gli errori da evitare nella negoziazione efficace
- Le fasi della negoziazione: prima, durante e dopo
- Gli stili negoziali
- La negoziazione e la regola del “win to win”
- La negoziazione per evitare i conflitti
- La negoziazione e la gestione di clienti difficili
- La prima regola della gestione del conflitto
- Prevenire e gestire situazioni conflittuali
- Cos’è un conflitto: definizione
- Cause e conseguenze dei conflitti
- Strategie per la gestione dei conflitti
Angelo Della Vedova
11/03/2019 - Lingua inglese Elementary
Obiettivi:
Il corso mira a sviluppare le conoscenze e le competenze di base per partecipare a una conversazione semplice, comprendere e scrivere informazioni elementari con riferimento alle situazioni comunicative più frequenti: socializzare in ambito privato e lavorativo, trovare, chiedere e fornire informazioni di carattere generale e turistico.
Durata: 24 ore
Calendario: 11-18-25 marzo e 1-8-15 aprile 2019 ore 9.00-13.00
Contenuti:
Le attività didattiche sono orientate a promuovere la comprensione e la produzione orale e scritta, con particolare attenzione alla pronuncia, e a stimolare un’interattività costante.
Il materiale didattico fornito in aula sarà integrato con materiale reperibile online. I partecipanti saranno coinvolti, individualmente o a piccoli gruppi, in esercitazioni e simulazioni volte ad attivare nei diversi contesti situazionali il lessico presentato e le strutture sintattiche e grammaticali studiate.
I contenuti del programma potranno subire variazioni compatibilmente con il livello di competenza linguistica e apprendimento dei partecipanti.
Docente
Eliane Nortey
18/03/2019 - Meeting On Time - Esperienza di Formazione per Gestire il Tempo e le Riunioni
Le riunioni sono il motore del lavoro: gestire efficacemente le riunioni serve per definire gli obiettivi, disegnare il processo per raggiungerli, scegliere gli strumenti per monitorarne l’avanzamento nel tempo fino al loro raggiungimento.
Le riunioni sono il luogo dove “creare del tempo”, definendo priorità e pianificando le urgenze.
Destinatari
Manager, imprenditori e tutte le figure professionali in azienda che guidano team di lavoro
Obiettivi
Riconoscere il proprio atteggiamento spontaneo di gestione del tempo
Acquisire strumenti per:
- pianificare le attività, gestire le priorità e le urgenze
- preparare, strutturare e condurre o partecipare attivamente e proficuamente alle riunioni
- sfruttare il tempo investito nelle riunioni per raggiungere gli obiettivi prefissati
- gestire la parte emozionale durante le riunioni
Durata: 16 ore
Calendario: 18-25 marzo e 1-8 aprile 2019 ore 14.00-18.00
Contenuti:
Dove va il mio tempo
- Atteggiamento personale verso il tempo
- Il Modello dei 6 Passi per organizzare il lavoro
- Conoscere l’uso del proprio tempo
- Attività di ruolo, di servizio, interruzioni
Pianificare che stress!
- Pianificare l’urgenza
- Il tempo relazionale
- Dire di no!
- Feedback e Delega: strumenti della gestione del tempo
Tempo di riunione
- Tipologie di riunioni
- La riunione con persone mai incontrate prima
- Cosa fare prima, durante, dopo una riunione, tra una riunione e l’altra
- Gli ostacoli all’ascolto e alla comprensione
- La Regola dei 20 minuti
- Monitorare gli effetti della riunione nel tempo: gestire i ‘ladri di tempo’
La gentilezza dei vincenti
- Quale parte di te non portare in riunione
- Usa la gentilezza per non sprecare tempo
- Il peggior nemico delle riunioni: i pregiudizi
- 10 errori da non commettere mai in una riunione
- Come gestire la mia tensione/preoccupazione in una riunione
Metodologia
L’azione formativa sarà interattiva e organizzata secondo il modello del workshop.
Partendo dal riconoscimento delle competenze personali già in essere nei partecipanti, il percorso affronterà i temi sia da un aspetto formativo-teorico che da un punto di vista pratico e operativo.
I partecipanti acquisiranno strumenti da mettere subito in pratica nella vita lavorativa quotidiana
Docenti
Maddalena Scotti
Gianluca Bertoncini
28/03/2019 - Analisi di bilancio: casi pratici aziendali e possibili riclassificazione per analisi redditività
Durata: 8 ore
Calendario: 28 marzo 2019 ore 9.00-18.00
Contenuti:
- Introduzione al corso
- Richiamo concetto base struttura di bilancio e composizione stato patrimoniale e conto economico
- Definizione del concetto “Ebitda”, “Ebit”, “EBT”, per analisi redditività e relativa riclassificazione
- Definizione concetto struttura patrimoniale/capitalizzazione
- Definizione concetto di Cash Flow e relativa analisi
- Analisi struttura rendiconto finanziario allegato al bilancio
- Cenni su come stimare la possibile imposizione fiscale
- Analisi per indici con definizione principali indicatori utilizzati
- Simulazione analisi casi pratici di bilancio, focalizzata sulla determinazione del livello di redditività, livello di indebitamento, affidabilità finalizzata alla gestione del credito
- Cenni sull’utilizzo di report contenenti informazioni finanziarie, finalizzate alla concessione del credito
I partecipanti, potranno preventivamente (almeno 10 giorni prima della lezione) sottoporre casi reali da prendere in esame durante le lezioni.
Docente
Matteo Senna
01/04/2019 - Come persuadere e influenzare in azienda
Obiettivi:
L’obiettivo è quello di trasferire ai partecipanti gli strumenti e le tecniche per sostenere il confronto con gli interlocutori dosando persuasione, convincimento e argomentazione, valorizzare la comunicazione non verbale per influenzare positivamente l’altro, superare le resistenze passive verso nuove idee e nuovi approcci, proiettare un’immagine di sé stessi in grado di attirare il giusto tipo di attenzione. Credere fermamente all’obiettivo win win fondamento della persuasione efficace.
Al termine del corso le persone avranno acquisito le seguenti conoscenze/competenze:
- Comunicare in modo efficace ed emozionale
- Coinvolgere i propri interlocutori ed essere ascoltati
- Riconoscere gli automatismi di consenso
- Utilizzare “parole magnetiche e tecniche persuasive”
- Utilizzare e riconoscere le 10 Leggi persuasive
- Saper conquistare Attenzione, Interesse e Fiducia
- Utilizzare al meglio il proprio stile comunicativo e saper riconoscere quello dell’interlocutore al fine della soddisfazione reciproca
Ulteriori vantaggi sono:
- Sviluppo di comportamenti assertivi
- Capacità di entrare in empatia ed in sincronia
Pre-requisiti:
Chiunque abbia l’obiettivo di migliorare la propria capacità di influenzare positivamente le persone
Durata: 16 ore
Calendario: 1-11 aprile 2019 ore 9.00-18.00
Contenuti:
- l presupposto della persuasione: il pensiero basato sul risultato (PBR)
- L’uso sapiente delle domande: l’arte di influenzare facendo le domande giuste
- Le parole magiche e il linguaggio migliore: la psicolinguistica
- Le 10 leggi persuasiveLe tecniche persuasive basate sulle leggi precedenti
- La capacità di affascinare
- Gli elementi della persuasione al fine della capacità di influenzare
- La capacità di individuare i bisogni propri e dell’altro al fine di influenzare
- L’obiettivo win win
- La soddisfazione reciproca: l’unico risultato a cui tendere
Docente
Angelo Della Vedova
10/04/2019 - Accrescere le motivazioni per raggiungere gli obiettivi
Obiettivi:
Scopo di qualunque azienda è il raggiungimento degli obiettivi prefissati. A tal proposito risulta fondamentale sviluppare capacità e motivazioni a farlo, sia in sé stessi, per eseere di esempio, che nei confronti dei propri collaboratori e colleghi.
Come definirli, analizzarli, creare un processo efficace per raggiungerli rientrerà nel percorso formativo che affronteremo.
Al termine del corso le persone avranno acquisito le seguenti conoscenze/competenze:
- La capacità di dare feedback al fine di raggiungere l’obiettivo finale. Analisi delle modalità di feedback e consapevolezza nell’utilizzo, sono determinanti per raggiungere gli obiettivi in modo efficace
- La cura del dettaglio verso gli elementi di competenza trasversale, prioritari nell’era di oggi, per conseguire obiettivi di successo. Comunicazione, negoziazione, persuasione, capacità di essere di esempio e lavorare in team, sono tra quelli che verranno affrontati nel percorso formativo
Pre-requisiti:
Chiunque abbia l’obiettivo di migliorare la propria capacità di influenzare positivamente le persone
Durata: 16 ore
Calendario: 10-17 aprile 2019 ore 9.00-18.00
Contenuti:
- Come definire gli obiettivi al fine di raggiungerli
- Il feedback come supporto e line guida
- Il feedback di rinforzo ed i comportamenti da migliorare al fine del raggiungimento degli obiettivi prefissati
- Come persuadere per raggiungere obiettivi che soddisfano entrambi
- La negoziazione come presupposto
- Il PBR, elemento necessario per arrivare ad obiettivi sfidanti
- Elementi di Leadership per “convincere” gli altr
Docente
Angelo Della Vedova
08/05/2019 - I social network e la gestione dei feed back negativi
Obiettivi:
Scopo di qualunque azienda è il raggiungimento degli obiettivi prefissati. A tal proposito risulta fondamentale sviluppare capacità e motivazioni a farlo, sia in sé stessi, per eseere di esempio, che nei confronti dei propri collaboratori e colleghi.
Come definirli, analizzarli, creare un processo efficace per raggiungerli rientrerà nel percorso formativo che affronteremo.
Al termine del corso le persone avranno acquisito le seguenti conoscenze/competenze:
- La capacità di dare feedback al fine di raggiungere l’obiettivo finale. Analisi delle modalità di feedback e consapevolezza nell’utilizzo, sono determinanti per raggiungere gli obiettivi in modo efficace
- La cura del dettaglio verso gli elementi di competenza trasversale, prioritari nell’era di oggi, per conseguire obiettivi di successo. Comunicazione, negoziazione, persuasione, capacità di essere di esempio e lavorare in team, sono tra quelli che verranno affrontati nel percorso formativo
Pre-requisiti:
Chiunque abbia l’obiettivo di migliorare la propria capacità di influenzare positivamente le persone
Durata: 16 ore
Calendario: 8-15 maggio 2019 ore 9.00-18.00
Contenuti:
- Come definire gli obiettivi al fine di raggiungerli
- Il feedback come supporto e line guida
- Il feedback di rinforzo ed i comportamenti da migliorare al fine del raggiungimento degli obiettivi prefissati
- Come persuadere per raggiungere obiettivi che soddisfano entrambi
- La negoziazione come presupposto
- Il PBR, elemento necessario per arrivare ad obiettivi sfidanti
- Elementi di Leadership per “convincere” gli altr
Docente
Angelo Della Vedova
16/05/2019 - La gestione amministrativa del personale – Livello base
Durata: 24 ore
Calendario: 16-23-28 maggio 2019 ore 9.00 - 18.00
Contenuti:
- Fonti del diritto del lavoro
- Livelli di contrattazione
- Il premio di risultato
- Principali tipologie di contratti di lavoro subordinato: tempo determinato, indeterminato, apprendistato, somministrato, telelavoro e smart working, part time/full time
- Stage e praticantato
- Lavoro parasubordinato e lavoro autonomo
- Lettera di assunzione
- Malattia e maternità (esercitazioni pratiche)
- Congedi parentali
- Infortuni sul lavoro
- La busta paga: dal lordo al netto (esercitazioni pratiche conteggio imponibile previdenziale, contributi sociali, imponibile fiscale, IRPEF, detrazioni di imposta, addizionali regionali e comunali)
- Assegni Nucleo Familiare
- Conguaglio fiscale
- Il costo azienda (esercitazioni pratiche)
- Il Trattamento di Fine Rapporto (TFR)
- La previdenza integrativa
- ASPI
- Ferie e permessi retribuiti
- Le dichiarazioni annuali (CU, 770, INAIL, collocamento obbligatorio)
- Norme disciplinari
- Licenziamento: giusta causa e giustificato motivo e tutele per i lavoratori dipendenti
- Il contratto a tutele crescenti
Docente
Francesco Monopoli
20/05/2019 - Public speaking in English
Obiettivi:
- Sviluppare tattiche di comunicazione e coinvolgimento per allineare le proprie caratteristiche alle aspettative della platea prevista;
- Affinare le abilità linguistiche nel proprio contesto professionale per rendere l’esecuzione della presentazione più corretta, chiara e stimolante possibile;
- Simulare situazioni critiche nella presentazione per evitare disguidi e confusioni di interazione.
Pre-requisiti:
Livello minimo necessario: Intermediate B1 (Da verificare mediante test di ingresso)
Durata: 16 ore
Calendario: 20-27 maggio e 3-12 giugno 2019 ore 9.00 - 13.00
Contenuti:
Il filo logico del workshop è costruito insieme ai partecipanti per affrontare le esigenze, le conoscenze, le competenze e le abitudini professionali. Gli interventi sono realizzati interamente in lingua inglese e sono caratterizzati da applicazioni pratiche con simulazioni di casi. Alla fine di ciascuna sezione del workshop sarà analizzato e corretto il contenuto linguistico.
Antony Howard Grubb
20/05/2019 - Sviluppare e coltivare il proprio professional brand
Perché partecipare:
Ciascuno di noi ha un brand personale, che lo voglia a no. Sviluppare e coltivare il proprio Professional Brand consente di mettere in luce le proprie competenze e capacità presso diversi pubblici, interni ed esterni (colleghi, collaboratori, clienti, fornitori, business partner, etc), con tutto ciò che ne consegue in termini di visibilità, credibilità e reputazione. Il workshop accompagna i partecipanti nella progettazione della propria strategia di marketing personale e nella creazione di un piano d’azione per valorizzare il proprio Professional Brand online e offline.
Durata: 8 ore
Calendario: 20 maggio 2019 ore 9.00-18.00
Contenuti:
- Cosa si intende esattamente con il termine brand? Perché è così importante per le aziende avere un brand di successo?
- Dal concetto di brand aziendale al concetto di brand personale: l’importanza di governare l’immagine che trasmettiamo verso l’esterno
- Lavorare sul proprio Professional Brand – lato strategico:
- Individuare il pubblico che si vuole raggiungere
- Identificare i propri punti di forza e di differenziazioneù
- Lavorare sul proprio Professional Brand – lato operativo, online:
- Scegliere quali social network presidiare
- Crearsi un’identità sui social network selezionati: come aprire un profilo LinkedIn, una pagina Facebook o un profilo Instagram
- Comunicare il proprio Professional Brand sui social network prescelti:
- Imparare a raccontarsi, scegliendo gli argomenti/i temi più appropriati
- Partecipare alle conversazioni
- Regole di “netiquette”: come essere presenti in maniera corretta in rete
- Lavorare sul proprio Professional Brand – lato operativo, offline:
- Scelta delle occasioni per promuoversi offline e l’importanza del cosiddetto networking
- Creare un piano d’azione: stabilire tempo e risorse necessarie
- Misurare i risultati delle diverse attività di Professional Branding
Docente
Stefania Boleso
27/05/2019 - Come persuadere e influenzare in azienda
Obiettivi:
L’obiettivo è quello di trasferire ai partecipanti gli strumenti e le tecniche per sostenere il confronto con gli interlocutori dosando persuasione, convincimento e argomentazione, valorizzare la comunicazione non verbale per influenzare positivamente l’altro, superare le resistenze passive verso nuove idee e nuovi approcci, proiettare un’immagine di sé stessi in grado di attirare il giusto tipo di attenzione. Credere fermamente all’obiettivo win win fondamento della persuasione efficace.
Al termine del corso le persone avranno acquisito le seguenti conoscenze/competenze:
- Comunicare in modo efficace ed emozionale
- Coinvolgere i propri interlocutori ed essere ascoltati
- Riconoscere gli automatismi di consenso
- Utilizzare “parole magnetiche e tecniche persuasive”
- Utilizzare e riconoscere le 10 Leggi persuasive
- Saper conquistare Attenzione, Interesse e Fiducia
- Utilizzare al meglio il proprio stile comunicativo e saper riconoscere quello dell’interlocutore al fine della soddisfazione reciproca
Ulteriori vantaggi sono:
- Sviluppo di comportamenti assertivi
- Capacità di entrare in empatia ed in sincronia
Pre-requisiti:
Chiunque abbia l’obiettivo di migliorare la propria capacità di influenzare positivamente le persone
Durata: 16 ore
Calendario: 27 maggio e 3 giugno 2019 ore 9.00-18.00
Contenuti:
- l presupposto della persuasione: il pensiero basato sul risultato (PBR)
- L’uso sapiente delle domande: l’arte di influenzare facendo le domande giuste
- Le parole magiche e il linguaggio migliore: la psicolinguistica
- Le 10 leggi persuasiveLe tecniche persuasive basate sulle leggi precedenti
- La capacità di affascinare
- Gli elementi della persuasione al fine della capacità di influenzare
- La capacità di individuare i bisogni propri e dell’altro al fine di influenzare
- L’obiettivo win win
- La soddisfazione reciproca: l’unico risultato a cui tendere
Docente
Angelo Della Vedova
30/05/2019 - Tempo di risultati: come gestire il tempo e le riunioni per raggiungere i
migliori risultati
Destinatari
Manager, imprenditori e tutte le figure professionali in azienda che guidano team di lavoro
Obiettivi
Riconoscere il proprio atteggiamento spontaneo di gestione del tempo
Acquisire strumenti per:
- pianificare le attività, gestire le priorità e le urgenze
- preparare, strutturare e condurre o partecipare attivamente e proficuamente alle riunioni
- sfruttare il tempo investito nelle riunioni per raggiungere gli obiettivi prefissati
- gestire la parte emozionale durante le riunioni
Durata: 16 ore
Calendario: 30 maggio, 6-13-20 giugno 2019 ore 14.00-18.00
Contenuti:
Che cos’hanno a che fare la Gestione del Tempo e la Gestione delle Riunioni?
Le riunioni sono il motore del lavoro: gestire efficacemente le riunioni serve per definire gli obiettivi, disegnare il processo per raggiungerli, scegliere gli strumenti per monitorarne l’avanzamento nel tempo fino al loro raggiungimento. Le riunioni sono il luogo dove “creare del tempo”, definendo priorità e pianificando le urgenze
Metodologia
L’azione formativa sarà interattiva e organizzata secondo il modello del workshop.
Partendo dal riconoscimento delle competenze personali già in essere nei partecipanti, il percorso affronterà i temi sia da un aspetto formativo-teorico che da un punto di vista pratico e operativo.
I partecipanti acquisiranno strumenti da mettere subito in pratica nella vita lavorativa quotidiana
Docenti
Maddalena Scotti
Gianluca Bertoncini
13/06/2019 - Gestione aziendale: analisi e definizione della redditività aziendale
Durata: 16 ore
Calendario: 13-20 giugno 2019 ore 9.00-18.00
Contenuti:
1° giornata
- Introduzione al corso
- Definizione dei concetti di base gestione aziendale: gestione caratteristica, gestione finanziaria, gestione tributaria
- Definizione di concetto: costo fisso e costo variabile
- Criteri per la determinazione delle filiere di costo e del costo di produzione
- Ammortamento aspetti civilistici, fiscali e pianificazione degli investimenti
- Definizione del concetto “Ebitda”, “Ebit”, “EBT”, per analisi redditività
- Cenni del concetto di struttura patrimoniale e Cash Flow
- Cenni su come stimare la possibile imposizione fiscale
- Definizione concetti di base per lavoro a casa per simulazioni pratiche della lezione successiva
- Analisi composizione e struttura del file di Excel fornito ai partecipanti, quale strumento di autoanalisi e degli eventuali risultati ottenuti
2° giornata
- Discussione di gruppo su concetti della lezione precedente
- Analisi di n. 3 possibili scenari, con invito dei partecipanti a commentare i risultati e le possibili misure correttive
- Discussione con gli allievi dei dati preparati a casa per la propria simulazione
- Tempo a disposizione per integrare i dati preparati a casa, per l’analisi nel foglio excel e chiarimento possibili dubbi e problematiche applicative
- Discussione in classe sulle simulazioni realizzate dagli allievi e ognuno, con tempo limitato, esporrà alla classe:
- esporrà il proprio caso e le risultanze dell’analisi
- esporrà l’analisi delle possibili problematiche
- proporrà misure correttive e possibili pianificazioni di sviluppo e investimento
- si confronterà con eventuali critiche e proposte alternative esposte dei partecipanti in materia di analisi, pianificazione e misure correttive
Docente
Matteo Senna
17/06/2019 - Delegare senza il terrore che gli altri facciano danni
Per delegare efficacemente è necessario liberarsi dal timore dato dalla mancanza di controllo; infatti, la delega rappresenta uno dei punti critici per manager e professionisti. Ad essa sono legate le prestazioni e la responsabilizzazione del singolo, la gestione delle attività e una migliore gestione del tempo, specie quello discrezionale. Imparare a delegare significa perciò migliorare la gestione delle risorse e del tempo, sviluppando nei collaboratori la consapevolezza del proprio ruolo. Questo percorso di crescita manageriale fornirà ai partecipanti le competenze necessarie per gestire una delega efficace sotto ogni aspetto.
Destinatari
Il corso è destinato a manager e supervisori che hanno responsabilità di gestione di un gruppo di persone più o meno ampio. Il corso può essere di interesse anche per professionisti delle Risorse Umane e quanti, nell’organizzazione, interagiscono con un numero elevato di colleghi
Obiettivi:
• Aiutare i partecipanti a migliorare l’uso della delega, favorendone l’impiego sistematico per fini organizzativi e per il miglioramento della qualità della vita
• Sostenere la transizione verso uno stile di gestione che favorisca lo sviluppo nei collaboratori di motivazione e fiducia in sé, migliorando così prestazioni individuali e di gruppo
Durata: 16 ore
Calendario: 17-24 giugno 2019 ore 9.00 - 18.00
Contenuti:
- Tempo e consapevolezza
- Tempo privato e tempo professionale: quantità e confini
- Le diverse forme del tempo professionale e la loro gestione
- Peculiarità della gestione del tempo: scopriamo insieme il tempo discrezionale
- l tipi di delega
- Struttura della delega
- Delega di progetto
- Delega di ruolo
- Delega occasionale
- Il grado di copertura del ruolo: cos’è e come impiegarlo
- La delega e lo sviluppo del personale
- Il concetto di competenza
- Significato della delega e suo ruolo nello sviluppo del personale
- Sviluppare competenza nei collaboratori: come individuare il grado di copertura del ruolo
- La delega come competenza organizzativa
- La delega in azione
- Il rischio d’insuccesso
- Delegare: quando, quanto, cosa, a chi
- Il legame fra delega, competenza e rischio
- Resistere ferocemente alla delega
- L’occupatissimo
- Come me non c’è nessuno
- Guarda cosa hai combinato
- È studiata e strutturata per favorire una completa immersione nel tema e l’esperienza individuale
- I partecipanti affronteranno personalmente le diverse situazioni attraverso esercitazioni pratiche e numerosi filmati che riproducono situazioni tecnicamente del tutto analoghe a quelle che possono trovarsi ad affrontare
- Successivamente, saranno i partecipanti stessi che potranno trarre le loro conclusioni in merito al comportamento da tenere, assumendo quindi un atteggiamento che origina da una decisione autonoma e non da una prescrizione
Arduino Mancini
19/06/2019 - Excel Professionale
Approfondimenti mirati per una prosecuzione ad hoc del corso di Excel Avanzato
Obiettivi:
- Approfondire il tema delle macro (superando, con grande semplicità e i giusti trucchi di modifica al codice, i limiti insiti in Excel)
- Scoprire le potenzialità della scheda a Sviluppo e saper usare Moduli e controlli Active X
- Cesellare le competenze, già particolarmente elevate, raggiunte nel corso di Excel Avanzato
Durata: 16 ore
Calendario: 19-26 giugno e 2-8 luglio 2019 ore 14.00-18.00
Contenuti:
- Riepilogo macro (aggiunta di riferimenti relativi)
- Modificare il codice VBA superando alcuni limiti di Excel (facendo in modo che sia possibile gestire database con un numero di righe sempre…in crescita!)
- Sviluppo e moduli: caselle e pulsanti di controllo, caselle combinate, pulsanti di azione, controlli active x
- Ricerca e import di codici macro vba dal web
- Query: creazione ed automazione delle ricerche e dei filtri
- Visualizzazioni personalizzate: superare i filtri reiterati
- Funzioni DB
- Funzioni di data
- Funzioni di ricerca combinate: Cerca.Vert+ Confronta, Indice+Confronta, CercaVert con Se per più matrici di ricerca
- People Graph (solo Excel 2013!)
- Bing Maps (solo Excel 2013!)
- Mappe 3d (solo Excel 2013!)
- Nuovi grafici (solo Excel 2016!)
- Revisioni e Multiutenza
Stefano Valtorta
11/07/2019 - Parlare in pubblico e rendere incisive le presentazioni di power point
Durata: 16 ore
Calendario: 11-18 luglio 2019 ore 9.00-18.00
Contenuti:
un corso essenziale, tenuto in lingua italiana da due docenti di grande esperienza aziendale (uno esperto di comunicazione, l’altro di office automation), per imparare a comunicare in maniera più consapevole ed efficace davanti ad un pubblico e a creare, senza sforzi eccessivi ed ingente investimento di tempo, slideshow di grande impatto per supportare la propria esposizione.
diviso in due giornate a cura ognuna di uno dei docenti.
Nella prima giornata il docente Stefano Valtorta insegnerà la corretta impaginazione per una presentazione efficace attraverso il programma Power Point.
Nella seconda giornata il docente Angelo Della Vedova affronterà elementi di comunicazione essenziali al fine di conciliare il supporto grafico e il discorso.
Stefano Valtorta
Angelo Della Vedova
03/10/2019 - Excel INTERMEDIO/AVANZATO
Durata: 16 ore
Calendario: 3-10-17-24 ottobre 2019 ore 14.00-18.00
Contenuti:
- Le condizioni Logiche SE con parametri E - O
- Lavorare con le date (calcolo tra date, calcolo di compensi e scadenze, calcolo dei giorni lavorativi)
- Formattazione condizionale
- Collegamenti dinamici tra fogli di lavoro
- I Grafici con Excel
- Password ai documenti e sistemi di protezione
- Collegamenti dinamici tra fogli di lavoro
- Il ricerca obiettivo
- La funzione logica SE, AND e OR, funzioni nidificate
- Usare Excel come Database
- Funzioni per la normalizzazione dei dati. Stringhe. Estrazione Dati
- Cerca Verticale, campi univoci, regole di convalida, elenchi, caselle combinate a discesa
- I Filtri e funzioni del Database di Excel: DBFx, Intervallo Criteri e di Estrazione
- Uso dei caratteri Jolly
- Subtotali, le tabelle Pivot, personalizzazione e automatismi di calcolo
Stefano Valtorta
07/10/2019 - Business English (livello elementary)
Obiettivi:
Il corso mira a sviluppare le conoscenze e le competenze di base per partecipare a una conversazione semplice, comprendere e scrivere informazioni elementari con riferimento alle situazioni comunicative più frequenti in ambito lavorativo
Durata: 16 ore
Calendario: 7-14-21-28 ottobre 2019 ore 9.00-13.00
Contenuti:
Le attività didattiche sono orientate a promuovere la comprensione e la produzione orale e scritta, con particolare attenzione alla pronuncia, e a stimolare un’interattività costante.
Il materiale didattico fornito in aula sarà integrato con materiale reperibile online.
I partecipanti saranno coinvolti, individualmente o a piccoli gruppi, in esercitazioni e simulazioni volte ad attivare nei diversi contesti situazionali il lessico presentato e le strutture sintattiche e grammaticali studiate.
I contenuti del programma potranno subire variazioni compatibilmente con il livello di competenza linguistica e apprendimento dei partecipanti
Docente
Eliane Nortey
07/10/2019 - Come risolvere i problemi che non sai risolvere
La capacità di dare soluzione a problemi complessi rinveste grande importanza nel mondo moderno: acquisire fiducia circa la possibilità di apprendere tecniche e strumenti che possono esserci di aiuto, , sfatare il mito che considera la creatività una caratteristica innata, aiuterà comprenderne l’essenza a migliorare le proprie prestazioni in modo sostanziale. Il corso rappresenta un mezzo attraverso il quale sviluppare pensiero creativo e impiegarlo consapevolmente, per dare soluzione a problemi complessi e apparentemente irrisolvibili, gestendo il proprio ruolo con efficacia superiore.
Destinatari
Gli argomenti trattati interessano tutti i ruoli aziendali: ricercatori, tecnici di ricerca e sviluppo, manager, venditori, tecnici di assistenza, project manager, progettisti, avvocati, consulenti, controller sono solo alcune delle figure professionali interessate.
Durata: 16 ore
Calendario: 7-14 ottobre 2019 ore 9.00 - 18.00
Contenuti:
- Sfatiamo il mito della creatività come caratteristica innata: tutti possiamo diventare molto, molto più creativi di quanto pensiamo. Mai affrontare un problema a mani nude
- La cassetta degli attrezzi dell’innovatore
- L’atteggiamento mentale che conduce al risultato
- Essere consapevoli di cosa si sta cercando: la soluzione evolutiva e “sostenibile” o quella “disruptive”, capace di generare nuovi mercati?
- Inserire l’innovazione nello scenario evolutivo
- Un modello per individuare soluzioni creative
- La conoscenza della quale hai bisogno: le domande che puoi porti
- L’atteggiamento mentale e i passi da seguire
- Le persone che possono aiutarti
- Dove trovare la conoscenza che non hai
- Tecniche per suddividere il problema iniziale in problemi meno complessi, e più abbordabili
- Tecniche per uscire dall’angolo e lavorare subito su una soluzione possibile
- Procedere per prove ed errori
- C’è errore ed errore: ecco quello che ti permette di individuare nuove soluzioni
- Perché scoprire ciò che non funziona è di fondamentale importanza
- A quale domanda (corretta) risponde la soluzione (sbagliata)?
- Come impiegare la tecnica di “falsificazione” delle soluzioni
- Trova il punto di rottura e scopri ciò che non funziona
- L’insight: ristrutturare il contesto
- L’insight: quando l’intuizione ci appare miracolosa
- Perché cerchiamo la soluzione dove non possiamo trovarla
- Analizzare attentamente il contesto per definire una nuova struttura
- Tecniche per scovare ciò che è invisibile e individuare possibili soluzioni
- Il processo di generazione di conoscenza organizzativa: alla base dell’innovazione
- La spirale di Nonaka e Takeuchi
- Il lavoro di gruppo come motore dell’innovazione
- La creatività come momento individuale
- Gli strumenti che favoriscono il lavoro di gruppo
- Il ruolo della Social Business Collaboration
- Tempo privato e tempo professionale: quantità e confini
Arduino Mancini
23/10/2019 - Lavorare in team
Il contesto e la cornice di riferimento
Qual è la differenza tra un gruppo di Persone e un Team?
Quale valore aggiunto può portare all’azienda un Team efficace?
Il mondo del lavoro, in qualsiasi contesto organizzativo, è caratterizzato da ritmi frenetici, pressioni interne ed esterne, che rendono complicate le nostre giornate. Allineamento, condivisione, collaborazione e comunicazione sono elementi fondamentali per gestire le attività di ogni giorno, soprattutto nei momenti più sfidanti.
Un Team si intende efficace se raggiunge gli obiettivi che è chiamato a realizzare.
Un Team efficace nasce dalla sinergia e dall’integrazione delle risorse dei suo componenti, dalla valorizzazione dei punti di forza di ciascuno per la creazione di valore aggiunto per l’azienda, perché il risultato di Insieme è molto più della somma delle singole parti.
Costruire un Team efficace è un’opportunità, rendere efficace un Team che già esiste è una necessità.
Riconoscere la fase di vita del Team e le dinamiche esistenti tra i componenti sono il primo passo per lavorare insieme, per creare comunione di intenti e orientare il Team verso i risultati desiderati.
Modalità e obiettivi formativi:
Attraverso un mix di discussioni ed esercizi pratici, i partecipanti acquisiranno conoscenze e strategie pratiche, per poi immaginare concretamente come introdurre questi elementi nella propria realtà organizzativa e nel proprio Team.
In particolare, i partecipanti potranno:
- Acquisire o approfondire la capacità di riconoscere le caratteristiche di un Team
- Comprendere quali sono le aree su cui agire per lavorare in Team
- Riconoscere e gestire le dinamiche dei Team
- Apprendere tecniche e strumenti per aumentare l’efficacia del lavoro in Team
Destinatari
Team Leader e tutti coloro che, lavorando in un Team, vogliano essere agenti di cambiamento per produrre risultati diversi nella propria attività.
Durata: 16 ore
Calendario: 23 e 30 ottobre 2019 ore 9.00 – 18.00
Contenuti:
Prima giornata
- Differenze tra Lavoro di Gruppo e Gruppo di lavoro
- Il ciclo di vita del Team
- Efficacia e efficienza nel lavoro di Team
- La condivisione degli Obiettivi nel lavoro di Team
Seconda giornata
- Autonomia e Responsabilità nelle dinamiche di Team
- Dalla Responsabilità Individuale alla Responsabilità Condivisa
- Valorizzazione delle risorse individuali e orientamento dei comportamenti in funzione degli obiettivi del Team
- Gestione delle dinamiche di Team, conflitti e resistenze
Docente
Adele Eberle
29/10/2019 - I social network e le web community: per costruire e mantenere
le relazioni con i clienti
Durata: 16 ore
Calendario: 29 ottobre e 19 novembre 2019 ore 9.00-18.00
Contenuti:
- Introduzione all’uso dei social media
- La rivoluzione del Social Media Marketing
- Le 7 fasi di una strategia efficace di Social Media Marketing
- Conoscersi per aggregare una community attorno a valori e passioni
- Definire la propria identità e il proprio carattere
- Raccontarsi con testi e immagini
- Diversi canali, diverse community: comunità aperte e comunità chiuse
- Cosa fare nei social e perché costruire una community
- L’importanza di definire obiettivi chiari
- Conoscere il Customer Journey;
- Customer care, Social listening, lead generation ed altri vantaggi
- Scegliere i canali social
- Criteri per scegliere il social media giusto
- Facebook, Linkedin, Twitter e Instagram: le funzioni di base
- Come integrare sito e social media per alimentare la conversazione social
- Creare contenuti efficaci
- Come creare contenuti che stimolino il coinvolgimento e la conversazione
- Contenuti propri, fonti esterne e conversazioni
- Tecniche per trovare argomenti
- Laboratorio: trasformare le idee in testi e immagini
- Programmare l’attività social
- Creare un calendario editoriale di base
- Definire le macro categorie/rubriche
- Definire il flusso dei contenuti
- Usare gli strumenti di automazione per fare di più in meno tempo
Docente
Giovanni Dalla Bona
05/11/2019 - Excel Base
Durata: 16 ore
Calendario: 5-20-22-29 novembre 2019 ore 9.00-13.00
Contenuti:
- Definizione di foglio elettronico (coordinate cartesiane)
- La piattaforma Excel. Il Duplicatore - Operazioni con le celle - le Caselle di Testo.
- I Riferimenti Relativi e Assoluti (uso del carattere $).
- Formula di Incremento\Decremento.
- Il Ricerca obiettivo
- Le funzioni di calcolo Somma, Media, Min, Max, Conta.numeri, Conta.valori
- Funzioni di Arrotondamento.
- Le condizioni Logiche SE con parametri E - O
- Lavorare con le date (calcolo tra date, calcolo di compensi e scadenze, calcolo dei giorni lavorativi)
- Formattazione condizionale
- Collegamenti dinamici tra fogli di lavoro.
- I Grafici con Excel.
- Password ai documenti e sistemi di protezione
Stefano Valtorta
11/11/2019 - Imparare la leadership da un minuto
Sulla leadership è stato scritto di tutto e apparentemente ben poche cose rimangono da scoprire. In realtà sul concetto di leadership esistono molti luoghi comuni, primo fra tutti quello del carisma, visto come caratteristica innata dell’individuo: leader, secondo alcuni, si nasce e non si diventa. L’esperienza di manager nelle organizzazioni e di professionista mi spinge ad affermare che la leadership trova il suo fondamento nella natura del legame che il leader è capace di costruire con le persone, e che tale legame si può costruire nel tempo. La costruzione di una leadership forte e duratura si può basare su piccoli, brevi ed efficaci azioni quotidiane: azioni che puoi compiere nello spazio di un minuto.
In sostanza, studiare da leader si può e questo corso aiuta a scoprire come
Obiettivi
Aiutare i partecipanti a comprendere in significato nel concetto di leadership e a svilupparla, adottando piccole ed efficaci strategie di comunicazione: strategie di comunicazione che occuperanno lo spazio di un minuto
Destinatari
Il corso è destinato a manager e supervisori che hanno responsabilità di gestione di un gruppo di persone più o meno ampio. Il corso può essere di interesse anche per professionisti delle Risorse Umane e quanti, nell’organizzazione, interagiscono con un numero elevato di colleghi.
Durata: 16 ore
Calendario: 11-18 novembre 2019 ore 9.00 - 18.00
Contenuti:
- Leadership: dentro il significato
- Leader e manager: quale differenza
- Leader, individuo, massa: meccanismi e legami
- Il legame fra leader e seguace
- Il mito del leader carismatico: perché starne alla larga può rivelarsi utile
- Gli stili di leadership: direzione, training, sostegno, delega
- Il ruolo delle emozioni
- Perché un leader deve prima di tutto saper ascoltare
- I leader “buoni”: perché li amiamo?
- La “cattiva” leadership: perché ha successo?
- Il ruolo nelle domande nella gestione del rapporto con le persone
- Leadership e competenza: disegniamo il profilo del leader che ottiene i risultati
- Il leader come agente del cambiamento: il ruolo della vision (personale e aziendale) dello sviluppo della leadership
- Studiare da leader: è possibile?
- Sintesi: i temi discussi
È studiata e strutturata per favorire una completa immersione nel tema e l’esperienza individuale. I partecipanti affronteranno personalmente le diverse situazioni attraverso esercitazioni pratiche e numerosi filmati che riproducono situazioni tecnicamente del tutto analoghe a quelle che possono trovarsi ad affrontare. Successivamente, potranno trarre le loro conclusioni in merito al comportamento da tenere, assumendo quindi un atteggiamento che origina da una decisione autonoma e non da una prescrizione
Arduino Mancini
20/11/2019 - Le emozioni: una risorsa per raggiungere gli obiettivi di vendita
Il contesto e la cornice di riferimento
I clienti di oggi sono continuamente sottoposti a stimoli commerciali e hanno molte più opzioni di quante ne abbiano mai avute prima.
Quali sono le leve che influenzano le scelte e le preferenze di acquisto?
Le aziende e i venditori devono rispondere alle esigenze diverse, essendo preparati a riconoscere le leve motivazionali, semplificando il processo decisionale d’acquisto, la scelta del fornitore, e garantite una esperienza di acquisto di piena soddisfazione.
Pertanto, i venditori devono essere ancora più bravi e preparati per offrire un servizio, oltre che una proposta commerciale, modellati secondo le esigenze del mercato di riferimento e del consumatore, in modo da avviare un dialogo interessante. Questa competenza di vendita richiede lo sviluppo di un insieme di competenze di Intelligenza Emotiva come la consapevolezza di sè e dell’altro, l’empatia, la capacità di gestire le emozioni che nascono nella relazione con il cliente, e di orientare il dialogo verso l’obiettivo di vendita, allineando di fatto le esigenze aziendali con le esigenze dell’acquirente.
Per questo motivo gli acquirenti di oggi lavorano solamente con venditori che possono portare un valore aggiunto alla conversazione. Ciò significa che chi vende deve intraprendere un continuo percorso di apprendimento, sia sul piano professionale, che su quello individuale.
Parallelamente allo sviluppo di esperienze digitali, il World Economic Forum ha recentemente inserito l’Intelligenza Emotiva tra le 10 competenze vincenti sul lavoro nel 2020.
L’Intelligenza Emotiva è una competenza fondamentale per chiunque voglia sviluppare una migliore comprensione di se stesso e degli altri per migliorare le relazioni personali e professionali.
I partecipanti impareranno a sviluppare e usare le competenze di Intelligenza Emotiva per migliorare le loro relazioni nel lavoro e nella vita, aumentando la loro comprensione dei comportamenti e imparando come adattare e gestire le loro risposte in modo intenzionale, rispetto alle situazioni che si trovano ad affrontare e ai risultati desiderati.
Modalità e obiettivi formativi:
Attraverso un mix di discussioni ed esercizi pratici, i partecipanti acquisiranno conoscenze e strategie pratiche, sperimentandone e apprezzandone su se stessi i vantaggi per poi immaginare concretamente come introdurre questi elementi nella propria attività.
In particolare, i partecipanti potranno:
- Approfondire la conoscenza dei modelli di Intelligenza Emotiva
- Comprendere come riconoscere e usare l'emozione per facilitare il pensiero e il comportamento
- Aumentare la capacità di gestire le tue emozioni, influenzare e motivare gli altri
- Conoscere e utilizzare la differenza tra reazione e risposta intenzionale Capire come costruire relazioni commerciali più efficaci
Destinatari
Chiunque voglia gestire meglio le proprie emozioni, migliorare le proprie relazioni e i risultati del proprio comportamento in funzione di obiettivi di vendita di prodotti e servizi.
Durata: 16 ore
Calendario: 20 e 27 novembre 2019 ore 9.00-18.00
Contenuti:
Prima giornata
- I modelli di base dell’Intelligenza Emotiva
- I domini dell’Intelligenza Emotiva
- Tipologie di Vendita e Intelligenza Emotiva
- Il cliente e l’esperienza di acquisto
Seconda giornata
- Le competenze emotive del Venditore
- Consapevolezza di Sé e del Cliente
- Gestione di Sé e supporto al Cliente
- Il comportamento intenzionale orientato agli obiettivi di Vendita
Docente
Adele Eberle
26/11/2019 - I social network e la gestione dei feedback negativi
Durata: 8 ore
Calendario: 26 novembre 2019 ore 9.00-18.00
Contenuti:
1° parte - I social media sono strumenti di comunicazione fra clienti e aziende
- Come i social media hanno cambiato il rapporto dei clienti con le aziende
- Perché il rapporto con il cliente non si ferma al momento dell’acquisto
- Il Customer Service non è più un’opzione (in realtà non lo è mai stata)
- Cos’è la Customer Experience e perché dobbiamo tenerne conto
2° parte - Come gestire i feedback negativi
- Prima capire, poi agire
- 4 passi verso il cliente: calma, riconoscimento, refocus e risoluzione del problema
- Distinguere i clienti, distinguere i feedback negativi, distinguere i canali di comunicazione
- I tuoi alleati: la reputazione e la fiducia
3° parte - Come gestire i feedback negativi
- Stabilire una strategia e degli obiettivi
- Il social monitoring come attività continua
- Chi fa cosa: si lavora sempre in team
- Le basi per una social policy aziendale
- Sfruttare gli strumenti di conversazione offerti dai social e dai canali di messaggistica
- Preparare e pubblicare contenuti che rispondano ai feedback più comuni
Docente
Giovanni Dalla Bona
28/11/2019 - Persuadere e influenzare in azienda - 2° ed. 04/12
Obiettivi:
L’obiettivo è quello di trasferire ai partecipanti gli strumenti e le tecniche per sostenere il confronto con gli interlocutori dosando persuasione, convincimento e argomentazione, valorizzare la comunicazione non verbale per influenzare positivamente l’altro, superare le resistenze passive verso nuove idee e nuovi approcci, proiettare un’immagine di sé stessi in grado di attirare il giusto tipo di attenzione. Credere fermamente all’obiettivo win win fondamento della persuasione efficace.
Al termine del corso le persone avranno acquisito le seguenti conoscenze/competenze:
- Comunicare in modo efficace ed emozionale
- Coinvolgere i propri interlocutori ed essere ascoltati
- Riconoscere gli automatismi di consenso
- Utilizzare “parole magnetiche e tecniche persuasive”
- Utilizzare e riconoscere le 10 Leggi persuasive
- Saper conquistare Attenzione, Interesse e Fiducia
- Utilizzare al meglio il proprio stile comunicativo e saper riconoscere quello dell’interlocutore al fine della soddisfazione reciproca
Ulteriori vantaggi sono:
- Sviluppo di comportamenti assertivi
- Capacità di entrare in empatia ed in sincronia
Prerequisiti:
Chiunque abbia l’obiettivo di migliorare la propria capacità di influenzare positivamente le persone
Durata: 16 ore
Calendario:
1° ed. 28 novembre e 5 dicembre 2019 ore 9.00-18.00
2° ed. 4-11 dicembre 2019 ore 9.00-18.00
Contenuti:
- Il presupposto della persuasione: il pensiero basato sul risultato (PBR)
- L’uso sapiente delle domande: l’arte di influenzare facendo le domande giuste
- Le parole magiche e il linguaggio migliore: la psicolinguistica
- Le 10 leggi persuasiveLe tecniche persuasive basate sulle leggi precedenti
- La capacità di affascinare
- Gli elementi della persuasione al fine della capacità di influenzare
- La capacità di individuare i bisogni propri e dell’altro al fine di influenzare
- L’obiettivo win win
- La soddisfazione reciproca: l’unico risultato a cui tendere
Angelo Della Vedova
Modalità di iscrizione:
- è possibile iscriversi a più di un corso
- per ogni corso compilare il file “Elenco dei partecipanti”, indicando il titolo del corso (sostituire la scritta in rosso) e inserendo i nominativi dei partecipanti con i dati richiesti.
- per ogni corso compilare il file “Modello RFP”, inserendo i dati di uno qualsiasi dei partecipanti.
Questo file deve essere compilato solo da chi non avesse scelto il regime di "de minimis" - per le aziende che non sono ancora inserite in progetto:
- compilare la "Scheda Azienda";
- indicare, sin da ora, i corsi di vostro interesse nella "Scheda Fabbisogni" (questi saranno programmati per i 2 anni della durata del Progetto);
- copia documento di identità del Legale Rappresentante, in corso di validità.
- inviare i documenti, entro 10 giorni prima dell'avvio, a:
elisa.perino@capac.it 
02 40305.337
Le iscrizioni verranno accettate fino a esaurimento dei posti disponbili
ATTENZIONE: ricordiamo che ogni azienda può essere inserita in un solo progetto finanziato da For.Te a valere sull'Avviso di Sistema 1/17.
La partecipazione è aperta a tutte le aziende aderenti al Fondo con meno di 150 dipendenti o per le aziende da 150 a 250 dipendenti che non abbiano optato per il CIA (Condo Individuale Aziendale). Le aziende con CIA potranno partecipare utilizzando le risorse accantonate sul proprio Conto.
Sede dei corsi:
C.A.P.A.C. Politecnico del Commercio
Viale Murillo, 17 - Milano
Per informazioni: 
02 7750.677 iniziative.formazione@unione.milano.it
