L'Informatore

Ambiente - Politiche energetiche 76 Ambiente apr i le 2018 In questo portale, realizzato dalla società a controllo pubblico Acquirente unico spa, gli operatori dovranno pubblicare le seguenti offerte: • entro 5 mesi dal presente provvedimento (entro il 1° luglio 2018): caricamento e pubblicazione nel “portale offerte” di tutte le offerte Placet di energia elettrica e di gas naturale (delibera 555/2017 come integrata da delibera 848/2017); • entro il 1° settembre 2018: caricamento e pubblicazione nel “portale offerte” delle offerte di energia elettrica e gas naturale (incluse le offerte dual fuel) rivolte ai clienti domestici, formulate dai venditori che alla data del presente provvedimento: a) abbiano aderito volontariamente al trova offerte; b) pur non avendo aderito al trova offerte, richiedano al Gestore di pubblicare tutte le proprie offerte; • entro il 1° dicembre 2018: caricamento e pubblicazione nel “Portale Offerte”: - di tutte le altre offerte di energia elettrica, di gas naturale e dual fuel rivolte alla generalità dei clienti finali di piccole dimen- sioni, pubblicizzate o diffuse sui siti internet e/o presso gli sportelli fisici dei venditori, su altri siti internet e sui principali mezzi di informazione con copertura territoriale almeno pari alla regione; - delle offerte non pubblicizzate con le modalità di cui al punto precedente nell’ipotesi in cui i venditori richiedano al Gestore la pubblicazione. L’Arera definirà con successivi provvedimenti ulteriori tipologie di offerta meritevoli di essere obbligatoriamente pubbli- cizzati sul portale istituzionale. Il provvedimento prevede altresì che siano sviluppate modalità di accesso al portale offerte che permettano di visiona- re i dati di consumo dei singoli clienti disponibili nel sistema informativo integrato per il calcolo della spesa associata alle offer- te ivi visualizzate e che, per motivi di tutela di tali dati personali, l’accesso sia soggetto all’autenticazione dell’utente (sia esso il cliente titolare dei dati o un terzo da questo autorizzato). La trasmissione dell’offerta Placet (offerte a prezzo libero a condizioni equiparate di tutela) in formato open data, di cui alla delibera 555/2017, rappresenta un obbligo di legge per tutti i venditori di energia elettrica e gas come ribadito anche dall’allegato A della delibera 51-2018. Politiche energetich apr i le 2018 Ambiente Ambiente - Politiche energetiche Tutele degli utenti del servizio idrico In tema di tutele degli utenti del servizio idrico, il quadro regolatorio si arricchisce con nuovi provvedimenti e con la possibilità di avvalersi dello strumento della conciliazione. In primis, occorre ricordare alcuni dei provvedimenti più rilevanti inerenti al servizio idrico: con deliberazione 655/2015/R/idr , l’Autorità ha: - definito livelli specifici e generali di qualità contrattuale del servizio idrico integrato, mediante l’individuazione di tempi mas- simi e standard minimi di qualità, omogenei sul territorio nazionale, per le prestazioni contrattuali (per esempio gli allaccia- menti) da assicurare al cliente finale oltre alle modalità di registrazione delle prestazioni fornite dai gestori su richiesta del cliente medesimo;