Workshop qualità del servizio metodologia mystery auditing


Mystery Auditing Italia (AMAI) è un’Associazione culturale nata nel 2015 e impegnata nella diffusione della cultura della misurazione della qualità dei servizi e della metodologia Mystery auditing quale strumento di analisi, osservazione e miglioramento continuo dei processi organizzativi e della relazione con il cliente.
L’Associazione riunisce professionisti che riconoscono nel Mystery Audit uno strumento strategico per monitorare la qualità effettivamente erogata durante la fruizione di un servizio.
Il Mystery Audit è una metodologia utile per conoscere, misurare e sviluppare la qualità organizzativa, particolarmente rilevante per tutte le organizzazioni pubbliche e private il cui successo dipende dalla relazione con il cliente finale.
Vuoi comprendere come il Mystery Auditing possa supportare la tua impresa nel migliorare la qualità del servizio e nell’individuare soluzioni concrete per rispondere ai bisogni strategici?
Per le imprese associate è disponibile un Workshop dedicato a comprendere come utilizzare il Mystery Audit nelle sue principali applicazioni - Mystery Shopping, Mystery Calling e Mystery Web - per osservare la qualità del servizio dal punto di vista del cliente, rilevare eventuali scostamenti rispetto agli standard attesi e individuare soluzioni coerenti con i bisogni strategici dell’organizzazione.
Ulteriori approfondimenti qui.
VANTAGGI
Sconto del 20% sul Workshop: € 1.200 (anziché € 1.500).
Cosa comprende:
- Workshop di 6 ore con un gruppo di 5 persone
- Focus sui bisogni strategici dell’organizzazione e sulle opportunità di miglioramento del servizio
- Attestato di partecipazione finale
#fedeltàmipiace e Giovani Imprenditori
Iscrizione per 1 anno solare ad AMAI (valore pari a € 55).
Per accedere alle condizioni #fedeltàmipiace occorre richiedere l’attestato di socio fedele* all’indirizzo convenzioni.imprese@unione.milano.it
*Per associato fedele si intende il socio che ha onorato il pagamento della quota per almeno 3 anni.
CONTATTI
ASSOCIAZIONE MYSTERY AUDITING ITALIA
www.mysteryauditingitalia.org
Per richiedere un contatto di approfondimento, inviare un'email alla propria Associazione o all'indirizzo marketing@unione.milano.it indicando ragione sociale, partita iva e numero di telefono.








