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Workshop qualità del servizio​ metodologia mystery auditing 

 

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Mystery Auditing Italia (AMAI) è un’Associazione culturale nata nel 2015 e impegnata nella diffusione della cultura della misurazione della qualità dei servizi e della metodologia Mystery auditing quale strumento di analisi, osservazione e miglioramento continuo dei processi organizzativi e della relazione con il cliente.​

L’Associazione riunisce professionisti che riconoscono nel Mystery Audit uno strumento strategico per monitorare la qualità effettivamente erogata durante la fruizione di un servizio. ​

Il Mystery Audit è una metodologia utile per conoscere, misurare e sviluppare la qualità organizzativa, particolarmente rilevante per tutte le organizzazioni pubbliche e private il cui successo dipende dalla relazione con il cliente finale.​
Vuoi comprendere come il Mystery Auditing possa supportare la tua impresa nel migliorare la qualità del servizio e nell’individuare soluzioni concrete per rispondere ai bisogni strategici?​

Per le imprese associate è disponibile un Workshop dedicato a comprendere come utilizzare il Mystery Audit nelle sue principali applicazioni - Mystery Shopping, Mystery Calling e Mystery Web - per osservare la qualità del servizio dal punto di vista del cliente, rilevare eventuali scostamenti rispetto agli standard attesi e individuare soluzioni coerenti con i bisogni strategici dell’organizzazione.​

Ulteriori approfondimenti qui.

VANTAGGI

Sconto del 20% sul Workshop: € 1.200 (anziché € 1.500).​

Cosa comprende:

  • ​Workshop di 6 ore con un gruppo di 5 persone​
  • Focus sui bisogni strategici dell’organizzazione e sulle opportunità di miglioramento del servizio​
  • Attestato di partecipazione finale

#fedeltàmipiace e Giovani Imprenditori

Iscrizione per 1 anno solare ad AMAI (valore pari a € 55).

Per accedere alle condizioni #fedeltàmipiace occorre richiedere l’attestato di socio fedele* all’indirizzo convenzioni.imprese@unione.milano.it
*Per associato fedele si intende il socio che ha onorato il pagamento della quota per almeno 3 anni.

CONTATTI

ASSOCIAZIONE MYSTERY AUDITING ITALIA
www.mysteryauditingitalia.org ​

Per richiedere un contatto di approfondimento, inviare un'email alla propria Associazione o all'indirizzo marketing@unione.milano.it indicando ragione sociale, partita iva e numero di telefono.

CONVENZIONE VALIDA PER IL 2026.
Ultimo aggiornamento delle condizioni: 05/2026

 

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